Cómo una de las mayores aseguradoras privadas de la India logró un time-to-market más rápido en todos sus canales digitales con insureMO
La arquitectura de microservicios de insureMO permite a la aseguradora incorporar canales digitales con mayor rapidez y menores costes.
PERFIL DEL CLIENTE
- Ofrece una gama diversa de productos en varias líneas de negocio a más de 100 millones de clientes.
- El modelo de distribución múltiple incluye bancaseguros, redes de agentes, corretaje, canales directos minoristas y alianzas digitales, a través de canales digitales y físicos.
- Atiende a clientes de todos los segmentos, incluidos Minorista, Corporativo, PyME y Rural.
CHALLENGES & OPPORTUNITIES
- Reducir la dependencia de los Sistemas Centrales de Administración de Pólizas.
- Garantizar la accesibilidad mediante canales digitales y físicos.
- Incorporar canales digitales de manera rápida y rentable para los productos minoristas existentes.
- Integrar sistemas heredados y dispares en una plataforma unificada de comunicación e intercambio de datos.
RESULTADOS
- La plataforma permitió una integración rápida y rentable de sistemas heredados y diversos en una plataforma unificada que habilitó la distribución multicanal.
- Una amplia gama de APIs y configuraciones permitió un rápido tiempo de salida al mercado e innovación.
- Los clientes finales pudieron acceder a sus modos y plataformas preferidos.
Las aseguradoras generales privadas de rápido crecimiento en la India, respaldadas por el mayor banco del sector público, aspiran a convertirse en la aseguradora general más confiable de una India en transformación. Están comprometidas con su legado de confianza y seguridad, habiendo atendido a más de 100 millones de clientes. La aseguradora cuenta con un modelo robusto de distribución múltiple, que incluye bancaseguros, redes de agentes, corretaje, canales directos minoristas y alianzas digitales, y ofrece una gama diversa de productos en varias líneas de negocio. Atienden a clientes de todos los segmentos, incluidos Minorista, Corporativo, PyME y Rural, garantizando la accesibilidad por medios digitales y físicos.
Desafíos clave: La aseguradora quiere ser líder en digitalización, fortaleciendo constantemente sus redes y procesos de distribución digital para respaldar su extensa red de distribuidores, incluidas las sucursales bancarias. La aseguradora enfrentaba el desafío de incorporar canales digitales de manera rentable y oportuna. Los sistemas de software heredados que utilizaba eran dispares y no escalables, lo que dificultaba ofrecer distribución multicanal a los clientes finales.
La solución: Para superar este desafío, la aseguradora decidió adoptar la plataforma de Middle Office de seguros de insureMO con arquitectura basada en microservicios. Esta plataforma ofrecía una amplia variedad de API y capacidad de configuración, permitiendo un tiempo de salida al mercado más rápido e innovaciones incrementales. La escalabilidad y eficiencia de la plataforma permitieron a la aseguradora construir un negocio más ágil y receptivo.
El impacto:
- La adopción de la plataforma digital dinámica de insureMO fue un paso significativo en la jornada de transformación digital de la aseguradora.
- La plataforma permitió a la aseguradora construir un negocio más ágil y receptivo, que se adapta rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, impulsando el crecimiento y la rentabilidad.
- El CapEx y OpEx moderados de la plataforma insureMO hicieron las propuestas digitales más viables y sostenibles, y fomentaron innovaciones incrementales en los productos.
- La aseguradora proporcionó soluciones tecnológicas innovadoras a distribuidores y clientes finales a través de sus modos y plataformas preferidos.
- En general, la plataforma de Middle Office de seguros de insureMO permitió a la aseguradora impulsar el crecimiento y la rentabilidad construyendo un negocio ágil y receptivo.
