Una Aseguradora de Vida MNC en Singapur: Construcción de un Core Basado en Microservicios para un Futuro Impulsado por APIs e IA
Sobre el cliente
Empresa: Una de las principales aseguradoras de vida MNC
Líneas de productos: todos los principales productos de seguros de vida
Ubicación: Singapur
Negocio: Esta aseguradora es una importante compañía de seguros de vida y salud que atiende a clientes minoristas y corporativos a través de canales de bancaseguros, asesores y banca privada.
El desafío
Tras una importante adquisición en Singapur, la aseguradora enfrentó una elección estratégica de arquitectura: continuar con el enfoque tradicional de core monolítico o establecer una arquitectura moderna basada en microservicios, capaz de consolidar un entorno multi-core, habilitar nuevos negocios y reemplazar progresivamente los sistemas de registro.
Necesitaban integrar sistemas y procesos establecidos sin afectar a clientes ni socios de distribución, mientras creaban una base para acelerar la innovación en productos, siniestros y atención de pólizas, la distribución por ecosistemas y las futuras experiencias impulsadas por IA.
“Fue una iniciativa enorme, de varios años, que transformó fundamentalmente nuestro modelo operativo”, dijo. “Hoy contamos con una stack tecnológica preparada para el futuro que permite una innovación más rápida, una integración digital y de datos fluida y una mayor consistencia en las trayectorias de clientes, distribuidores y empleados.”
Chief Executive Officer
The MNC Life Insurer in Singapore
Por qué insureMO
Esta aseguradora eligió insureMO para establecer una arquitectura de core fundamentalmente diferente: basada en microservicios, API-first y diseñada en torno a capacidades de seguros reutilizables en lugar de un monolito estrechamente acoplado. Las APIs Atómicas proporcionan la base para componer APIs de Negocio de nivel superior, permitiendo exponer funciones del core como activos digitales reutilizables para productos, canales, socios, aplicaciones y futuros agentes de IA.
La arquitectura se construye en torno a tres pilares fundamentales — API, Datos e IA — ofreciendo la flexibilidad de modernizarse hoy mientras se crea una plataforma extensible para la innovación futura.
Arquitectura de core basada en microservicios como alternativa al core monolítico tradicional
APIs Atómicas como bloques fundamentales para APIs de Negocio reutilizables y funciones centrales de seguros
API, Datos e IA como tres pilares fundamentales integrados para la transformación
Consolidación de un entorno multi-core en una sola plataforma, habilitando nuevos negocios mientras se reemplazan progresivamente los sistemas de registro
Integración abierta con sistemas heredados, terceros, canales de distribución y aplicaciones de front-office
APIs como activos habilitadores de ventas y distribución para experiencias de clientes en ecosistemas y multicanal
APIs listas para IA, que pueden ser consumidas por agentes, asistentes de código y futuras aplicaciones de IA orientadas a clientes y socios
El resultado es más que un reemplazo del core: es una base tecnológica componible, diseñada para permitir que la aseguradora innove a la velocidad del mercado, reutilice capacidades entre canales y ecosistemas y avance progresivamente hacia un modelo operativo impulsado por IA.
Los resultados
La nueva arquitectura está convirtiendo la modernización tecnológica en resultados de negocio directos — acelerando el cambio, mejorando los tiempos operativos y creando activos de API reutilizables para la distribución futura y la innovación con IA.
Entrega más rápida de productos y campañas
Reducción de aprox. 20% en el tiempo y costo de desarrollo de productos tecnológicos
Aumento esperado de aprox. 20% en la velocidad de lanzamiento de campañas
Mejora operativa significativa en las trayectorias clave
Reducción del 14% en el tiempo de atención de siniestros de vida
Reducción del 50% en el tiempo de pago
Reducción de aprox. 20% en el tiempo de atención de pólizas
Ventas, distribución y atención habilitadas por API
Pueden usar APIs Atómicas y de Negocio reutilizables para impulsar la distribución por ecosistemas, las aplicaciones de front-office y la atención multicanal, reduciendo la dependencia de integraciones punto a punto y de releases de core estrechamente acoplados.
Base preparada para la innovación futura
Arquitectura modular basada en microservicios
Controles reforzados y capacidades digitales reutilizables
Procesos automatizados en las trayectorias centrales
Preparación para IA y automatización
Aprox. 15% de los casos de suscripción de extremo a extremo serán STP.
Procesamiento automatizado de CDD para planes sin valor de rescate presentados
Al poner las capacidades centrales de seguros a disposición mediante APIs reutilizables, la aseguradora cuenta con una plataforma capaz de soportar una innovación más rápida hoy y un ecosistema impulsado por IA mañana. Las APIs Atómicas pueden componerse en APIs de Negocio, ser consumidas por canales digitales y socios, y ponerse a disposición de agentes de IA y aplicaciones codificadas por IA — creando un activo de innovación duradero que va más allá del propio core.
