Singapur — HDI Seguros, una de las mayores aseguradoras de Brasil, e insureMO, plataforma global de middle office de seguros, anuncian la siguiente fase de su asociación estratégica. Las dos multinacionales aplicarán ahora agentes de Inteligencia Artificial (IA) generativa a la ingeniería y al ciclo de vida de la fábrica de productos de seguros.
Este desarrollo sigue a la implementación exitosa de un proyecto a gran escala en producción. En menos de nueve meses, HDI integró el portafolio de seguros de vida adquirido a Sompo en la arquitectura de insureMO, que ya era el sistema central de seguros de vida de la aseguradora desde 2023.
El proyecto resultó en el lanzamiento de 19 productos comerciales de vida y afinidad, y en la migración de más de 11 millones de registros, incluyendo pólizas, endosos, siniestros y facturas. Las primas acumuladas han superado los R$500 millones (aprox. 93,5 millones de dólares), con primas mensuales de aproximadamente R$30 millones (aprox. 5,6 millones de dólares). Se prevé que el volumen de primas alcance los R$1.000 millones (aprox. 187 millones de dólares) en 2027.
A diferencia de las aplicaciones de IA más comunes, que se centran en el servicio al cliente o en la clasificación inicial, el proyecto de HDI e insureMO aplica agentes de IA directamente al desarrollo y la configuración del producto de seguros en sí, una etapa históricamente considerada una de las más lentas y complejas de la industria. Los resultados indican una reducción de tiempo de aproximadamente 85%.
Rafael Rodrigues, director general para América Latina de insureMO, explicó: “A partir de requisitos descritos en lenguaje natural, los agentes de IA estructuran las especificaciones, generan las API necesarias, crean interfaces de cotización y emisión de pólizas, realizan pruebas de flujo de extremo a extremo y documentan el proceso. Los agentes de IA no reemplazan a los especialistas en productos. Eliminan semanas de trabajo rutinario de configuración, liberando a los especialistas para que se concentren en las áreas que requieren juicio: la definición del riesgo y las tarifas.”
Vanesa Bustamante, vicepresidenta de Tecnología de HDI Group, dijo: “La migración del portafolio de seguros de vida y la integración de nuevas operaciones demuestran que es posible modernizar la arquitectura de una gran aseguradora mientras permanece en producción, sin interrumpir el servicio diario a nuestros socios y clientes. Nuestra asociación con insureMO nos ha dado la escala y la flexibilidad necesarias para llevar nuevos productos al mercado más rápido. Ahora, al integrar agentes de IA en el ciclo de ingeniería con una gobernanza estricta y supervisión humana, estamos reduciendo drásticamente el tiempo entre la concepción y el lanzamiento de un producto, manteniendo total seguridad y trazabilidad.”
Gobernanza estricta y arquitectura abierta
Uno de los pilares del proyecto es una gobernanza estricta basada en un enfoque de human-in-the-loop. Ningún cambio en un entorno en producción se realiza de forma 100% autónoma por la IA. El modelo funciona por defecto en modo de simulación y requiere aprobación humana explícita para las operaciones de escritura y ejecución. Además, todas las operaciones son reversibles y los productos vigentes no se sobrescriben, garantizando la trazabilidad y la seguridad operacional que exige una industria regulada.
Toda esta flexibilidad es posible gracias a la arquitectura abierta de insureMO, que ofrece más de 2.500 APIs atómicas documentadas y estandarizadas, un requisito fundamental para que los agentes de IA interactúen de forma nativa, sin la rigidez de los sistemas heredados tradicionales. La plataforma ofrece actualmente más de 50 habilidades de IA para ingeniería, incluyendo configuración de productos, creación de APIs, auditoría de logs y pruebas, con planes de expandir continuamente sus capacidades para apoyar todo el ciclo de vida del software.
Rafael Rodrigues, director general para América Latina de insureMO, concluyó: “Estamos muy satisfechos con los resultados de este proyecto. La pregunta ya no es si las aseguradoras usarán IA, sino cuántos de sus pilotos han llegado realmente a producción. Sin una capa subyacente de APIs gobernadas, la IA en los seguros sigue siendo solo una demostración.”
Acerca de HDI Seguros
Con más de 120 años de historia en el mundo, HDI Seguros opera en Brasil desde hace más de 40 años y atiende a más de 2 millones de clientes en todo el país. En 2025 registró un volumen anual de primas superior a R$7.500 millones (aproximadamente 1.400 millones de dólares). La marca cree que la confianza es la base de sus relaciones con clientes, corredores y socios, y está comprometida a ofrecer resultados justos y la confianza de que todo funcionará como se prometió.
HDI ofrece soluciones en una amplia gama de segmentos, desde seguros de auto, vida y hogar hasta productos que cubren grandes riesgos, entregando de manera consistente una experiencia sin sorpresas. Como parte de Grupo HDI, HDI Seguros combina el conocimiento del mercado brasileño con la solidez financiera y la escala internacional de Talanx. Conozca más en: https://www.hdiseguros.com.br
Acerca de insureMO
insureMO es la plataforma global de middle office de seguros con sede en Singapur. La plataforma se organiza en torno a tres pilares —API, Datos e IA—, con más de 2.500 APIs atómicas que abarcan todo el ciclo de vida del seguro, desde la cotización hasta los siniestros.
La arquitectura es abierta por diseño: las mismas APIs que conectan a más de 8.700 canales de distribución y socios tecnológicos son igualmente detectables por agentes de IA y asistentes de programación. Esto es lo que hace que insureMO sea tan amigable con los ecosistemas como con la IA; cualquier herramienta de IA capaz de llamar a una API puede construir sobre insureMO. Más de 500 aseguradoras, distribuidores y socios de ecosistema en más de 50 países operan sobre insureMO, procesando más de US$25.000 millones en Primas Emitidas Totales a lo largo de más de 17.500 productos configurados que abarcan Vida y Salud, Ramos Personales, Comercial y Especialidades, y Reaseguro. Visite www.insuremo.com.