Singapur – insureMO, el proveedor líder global de la plataforma Middle Office de seguros, extiende sus más sinceras felicitaciones a su cliente Union Assurance PLC (UA) por recibir el Premio Celent Model Insurer 2026 a la Transformación de la Experiencia del Cliente. El prestigioso reconocimiento global celebra la innovadora Iniciativa Connected Life de UA, impulsada por su super app Union Assurance Clicklife, que está redefiniendo la experiencia de seguros de vida mediante un recorrido digital de cliente de extremo a extremo.
Los Premios Celent Model Insurer se encuentran entre los reconocimientos más respetados de la industria de seguros, y distinguen a las aseguradoras que demuestran una innovación sobresaliente, un impacto de negocio medible y excelencia en la implementación tecnológica. El reconocimiento a UA refleja su compromiso de transformar cada etapa del ciclo de vida del cliente, desde el descubrimiento de pólizas y la incorporación, hasta la suscripción, los siniestros, la atención y el compromiso continuo de bienestar.
insureMO se enorgullece de haber apoyado a Union Assurance en su jornada de transformación digital al proporcionarle una plataforma de middleware de seguros lista para la IA y amigable con el ecosistema, con ricas APIs atómicas que permiten una rápida integración del ecosistema, conectividad fluida entre sistemas centrales y canales digitales, y la agilidad necesaria para ofrecer experiencias de cliente innovadoras. insureMO ha permitido a UA acelerar la innovación manteniendo la flexibilidad y escalabilidad operacionales.
Fuente de la imagen: sitio web de Celent
Woody Mo, CEO de insureMO, dijo: “Felicidades a todo el equipo de Union Assurance por este extraordinario logro. Ganar un Premio Celent Model Insurer es un testimonio de la visión audaz de UA y de su enfoque implacable en la innovación centrada en el cliente. Nos honra que la plataforma de insureMO haya desempeñado un papel en la habilitación de esta transformación. Juntos, hemos demostrado cómo una infraestructura de seguros abierta y legible por IA puede ayudar a las aseguradoras a innovar más rápido, colaborar entre ecosistemas y ofrecer experiencias digitales excepcionales en la era de la IA.”
Harsha Senanayake, Chief Information Officer de Union Assurance, dijo: "En Union Assurance, nuestra visión siempre ha sido simplificar y enriquecer la experiencia de seguros de vida mediante la tecnología. La Iniciativa Connected Life consiste en crear un ecosistema fluido y conectado que empodere a los clientes a lo largo de su recorrido de seguro de vida, al tiempo que habilita servicios más rápidos, inteligentes y transparentes. Trabajar con socios tecnológicos como insureMO nos ha permitido integrar rápidamente nuevas capacidades, conectar nuestro ecosistema digital con nuestra plataforma central de seguros y acelerar la innovación manteniendo la flexibilidad necesaria para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes."
Según el estudio de caso de Celent, la Iniciativa Connected Life de UA ha producido impresionantes resultados de negocio, incluidos más de 100,000 descargas de la app, 69% de suscripción automatizada de extremo a extremo, la presentación móvil de siniestros en menos de dos minutos sin papeleo, y una reducción de más del 80% en el esfuerzo de procesamiento de siniestros. La iniciativa también integra servicios de bienestar habilitados por IA, intercambio digital de datos médicos, suscripción automatizada y seguimiento de siniestros en tiempo real, creando una relación continua y atractiva con el cliente en lugar de interacciones aisladas con pólizas.
El premio resalta además la creciente importancia de una arquitectura abierta y lista para la IA y de la conectividad del ecosistema para que las aseguradoras respondan rápidamente a las expectativas cambiantes de los clientes. A medida que las aseguradoras de Asia y del mundo continúan modernizando sus operaciones, las alianzas entre aseguradoras con visión de futuro como Union Assurance y plataformas tecnológicas como insureMO ayudan a establecer nuevos estándares de excelencia digital.
Acerca de insureMO
insureMO es la plataforma global de Middle Office de seguros. La plataforma se organiza en tres pilares: API, Datos e IA, con más de 2,500 APIs atómicas que abarcan todo el ciclo de vida del seguro, desde la cotización hasta los siniestros. La arquitectura es abierta por diseño: las mismas APIs que conectan más de 8,700 canales de distribución y socios tecnológicos son igualmente descubribles por agentes de IA y asistentes de programación. Esto es lo que hace a insureMO tan amigable con el ecosistema y con la IA; cualquier herramienta de IA capaz de llamar a una API puede construir sobre insureMO. Más de 500 aseguradoras, distribuidores y socios del ecosistema en más de 50 países operan sobre insureMO, procesando más de USD 25 mil millones en primas emitidas a través de más de 17,500 productos configurados que abarcan Vida y Salud, Líneas Personales, Comercial y Especialidad, y Reaseguro. Visite insuremo.com.