Soluciones de interacción con el cliente
Una plataforma multifacética de participación del cliente que integra funciones de CRM, marketing y servicio en diversos canales de comunicación.
Las Customer Engagement Solutions de Herald Logic ofrecen una plataforma multifacética que integra funciones de CRM, marketing y servicio en diversos canales de comunicación. La solución ayuda a las aseguradoras a construir relaciones más sólidas con los clientes a través de la participación personalizada, las comunicaciones automatizadas y la gestión integral del ciclo de vida del cliente.
Características
- Comunicación omnicanal
- Vista 360 grados del cliente
- Campañas de marketing automatizadas
- Gestión de lealtad y recompensas
- Portal de autoservicio
- Herramientas de encuestas y comentarios
- Panel de analítica e información
Casos de uso
- Una aseguradora puede agilizar las operaciones automatizando procesos manuales y reduciendo los tiempos de respuesta.
- Un usuario de negocio puede configurar y lanzar nuevos productos sin depender de TI.
- Un cliente puede utilizar el autoservicio a través de canales digitales, mejorando la satisfacción y reduciendo los costos operativos.
Descripción general de funcionalidades
La plataforma Customer Engagement Solutions proporciona una solución integral que se integra fluidamente con la infraestructura de seguros existente. Aprovecha la arquitectura cloud moderna y el diseño basado en API para permitir una implementación rápida y una integración fluida. La plataforma admite flujos de trabajo configurables, procesamiento automatizado y analítica integral. Las funciones de cumplimiento integradas y las pistas de auditoría garantizan la adherencia regulatoria en todas las operaciones.