Siniestros de Pega para seguros
Una solución de gestión de siniestros que moderniza los flujos de trabajo con información basada en IA y automatización para mejorar la satisfacción del cliente.
Pega Claims for Insurance es una solución avanzada de gestión de siniestros que aprovecha los flujos de trabajo inteligentes y la toma de decisiones con IA para modernizar los recorridos del cliente en el procesamiento de siniestros. Se centra en reducir los gastos al tiempo que aumenta la capacidad operativa a través de la automatización y la información basada en IA. La aplicación busca potenciar la eficiencia de los ajustadores, mejorar los resultados de los siniestros y, en última instancia, mejorar la satisfacción y retención del cliente al agilizar todo el proceso de siniestros desde el inicio hasta la liquidación.
Características
- Gestión integral del ciclo de vida de los siniestros
- Clasificación y enrutamiento automatizado de siniestros
- Seguimiento del estado de siniestros en tiempo real
- Detección y prevención de fraudes
- Gestión y almacenamiento de documentos
- Integración con proveedores de datos externos
- Panel de analítica e informes
Casos de uso
- Una aseguradora puede automatizar la recepción de la primera notificación de pérdida, reduciendo el tiempo de procesamiento de siniestros hasta en un 60 %.
- Un ajustador de siniestros puede aprovechar la clasificación con IA para priorizar los siniestros de alto valor y atenderlos de inmediato.
- Un TPA puede proporcionar actualizaciones del estado de los siniestros en tiempo real a los titulares de pólizas mediante un portal de autoservicio.
Descripción general de funcionalidades
Pega Claims moderniza el proceso de siniestros de seguros al aprovechar la información basada en IA combinada con flujos de trabajo inteligentes que mejoran la eficiencia operativa al tiempo que mejoran la satisfacción general del cliente.