InsureMOは10月23日、株式会社セミナーインフォ主催のセミナー「デジタルがもたらす保険業界の進化」に登壇します。
本セミナーでは、日鉄ソリューションズ（NSSOL）と共同で「生成AI活用のその先へ AIエージェントによる保険CX変革～近未来の保険金サービス・顧客サポート業務～」と題し、保険会社の業務変革を実現する具体的な手法をお伝えします。
参加は無料です。是非ご登録ください。
開催概要
- 開催日時 2025年10月23日（木）13:00-15:20
- 会場 東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2Fカンファレンスルーム
*オンライン配信もございます - 主催 株式会社セミナーインフォ
- 生成AI活用のその先へ AIエージェントによる保険CX変革
～近未来の保険金サービス・顧客サポート業務～ - InsureMO株式会社 代表取締役 河上 勝
- 日鉄ソリューションズ株式会社 金融ソリューション事業本部
保険事業開発課長 小薗井 智之 - 【司会】フリーアナウンサー 古瀬 絵理
保険業界におけるAI活用は、一連の複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」により次のステージに移行しようとしています。本セッションでは、保険金サービス業務や顧客サポート業務にAIエージェントを適用することで、どのように業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現できるかを、デモンストレーションを交えながら具体的にご紹介し、近未来の保険CXの姿を描き出します。
１．生成AIの次に来るAIトレンド
２．近未来の保険CX
３．AIエージェントデモンストレーション
・保険金サービス：契約者提出書類の読込みから査定、システム反映までをAIエージェントが自動実行
・顧客サポート：契約者からのチャット問合せに対して、AIエージェントが有無責を判定＆回答し、無責の場合は契約者ニーズに沿った保険以外の代替サービスを提案