insureMO, la plataforma global de Insurance Middle Office, y Nexacore Solutions, especialista en administración de TPA, redes de siniestros y gestión logística, anunciaron una alianza regional que brinda a aseguradoras, telecomunicaciones y minoristas de electrónica la capacidad de lanzar programas de protección de dispositivos y garantía extendida totalmente digitales y habilitados por IA, con una velocidad y un control sin precedentes.
La alianza reúne dos motores de ejecución complementarios: Nexacore —que opera programas de protección de dispositivos y garantía extendida en APAC y gestiona miles de reparaciones y reemplazos de dispositivos al mes en múltiples mercados— e insureMO, que impulsa más de 5,000 productos de seguros a nivel global mediante su middleware basado en APIs que conecta aseguradoras, distribuidores y proveedores de servicios. El resultado es un ecosistema único, listo para desplegar, que cubre todo: desde cotización, vinculación y emisión de pólizas hasta validación de siniestros con IA, seguimiento de reparaciones en tiempo real y comunicación con el cliente.
El problema del cliente Los programas de protección de dispositivos y garantías de hoy se ven frenados por sistemas de siniestros fragmentados, integraciones sin gobernanza y operaciones de atención al cliente desconectadas. Minoristas y telecomunicaciones luchan por ofrecer experiencias de garantía a la altura de las expectativas de velocidad de reemplazo de dispositivos. Las aseguradoras enfrentan altos costos administrativos, mientras los TPA están limitados por procesos heredados. Los clientes experimentan fricción en cada paso, desde presentar un siniestro hasta recibir el reemplazo.
La solución insureMO–Nexacore Con esta nueva capacidad conjunta, las aseguradoras y sus socios pueden lanzar programas de protección y garantía extendida que operan a la misma velocidad que las plataformas de comercio electrónico.
La plataforma permite:
- Decisión automática con IA: validación de siniestros en segundos, impulsada por modelos predictivos y detección de fraude.
- Seguimiento de reparaciones y reemplazos en tiempo real: visibilidad sobre logística, inventario y redes de socios.
- Distribución embebida instantánea: APIs que incorporan planes de protección en el punto de venta para telecomunicaciones, OEM y minoristas.
- Liquidación y facturación automatizadas: procesamiento de extremo a extremo, desde la aprobación del siniestro hasta el pago al proveedor.
- Elevación de la experiencia del cliente: interfaces digital-first y alertas proactivas que mejoran el NPS y la retención.
En conjunto, Nexacore se encarga del cumplimiento físico —reparaciones, logística y atención al cliente— mientras insureMO orquesta los flujos de trabajo digitales, el intercambio de datos y el cumplimiento normativo entre todas las partes. La integración reduce los costos operativos hasta en 30% y comprime los tiempos de salida al mercado de seis meses a seis semanas.
Rajat Sharma, Chief Revenue Officer, insureMO, dijo: “Nuestros clientes no quieren más software: quieren ecosistemas que funcionen. Esta alianza fusiona el middleware y el entramado de APIs de insureMO con la red de reparación y logística sobre el terreno de Nexacore. El resultado es un programa de extremo a extremo que puede activarse a nivel regional —con distribución, siniestros, cumplimiento y analítica— listo para escalar de Malasia a los Emiratos Árabes Unidos.”
Brett Hawgood, Chief Strategy Officer, Nexacore Solutions, agregó: “La mayoría de los programas de protección de dispositivos terminan en el siniestro; nosotros entregamos la experiencia real del cliente: la reparación, el reemplazo, la comunicación. Integrar esto con la capa de conectividad de insureMO significa que nuestros clientes ahora pueden operar programas de alto volumen, conformes y multinacionales, manteniendo velocidad, control y la confianza del cliente.”
Despliegue en el mercado
La alianza se activará primero a través de las redes existentes de aseguradoras y minoristas en:
- Emiratos Árabes Unidos e India (noviembre de 2025) – Enfocado en telecomunicaciones y aseguradoras que digitalizan portafolios de garantía extendida.
- Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia (diciembre de 2025) – Expansión mediante socios de distribución y clientes del ecosistema insureMO.
Las comunicaciones y novedades conjuntas se compartirán a través de los canales de LinkedIn de insureMO, Nexacore y EIP.
Resultado
Para aseguradoras: despliegue más rápido de líneas de protección de dispositivos con cumplimiento ya construido.
Para minoristas y telecomunicaciones: control total de las operaciones de garantía sin fricciones heredadas.
Para clientes: resoluciones instantáneas, trayectorias de reparación transparentes y mayor satisfacción.
Esta alianza no solo digitaliza las garantías: industrializa el proceso de convertir programas de protección en experiencias de cliente escalables y generadoras de ingresos.
Acerca de Nexacore Solutions Nexacore Solutions Pte Ltd proporciona administración de TPA, red de siniestros, gestión logística y entrega de experiencia del cliente para programas de protección de dispositivos y garantía extendida. Con operaciones activas en varios países, Nexacore gestiona el ciclo completo de siniestro a reparación, incluidos FNOL, diagnóstico, logística y reemplazo.
Acerca de insureMO insureMO® (Insurance Middle Office) es la plataforma de middleware de seguros líder mundial, que permite a aseguradoras, corredores e insurtechs acelerar la transformación digital, al tiempo que habilita a canales como bancos, compañías de financiamiento automotriz, plataformas de movilidad, telecomunicaciones y empresas de viajes a ofrecer seguros embebidos. Con sede en Singapur, insureMO proporciona una plataforma cloud-native y API-first con más de 17,500 productos preconstruidos y más de 10,000 APIs en seguros de vida, generales, salud y comerciales, incluyendo especialidad y E&S. La plataforma atiende a más de 500 clientes en todo el mundo y más de 5,000 canales en más de 50 países, procesando más de USD 25 mil millones en GWP al año. Visite insuremo.com.