シンガポールの多国籍生命保険会社：API・AI主導の未来に向けたマイクロサービスベースのコア構築
お客様の概要
会社： 大手多国籍生命保険会社
商品ライン： すべての主要な生命保険商品
所在地： シンガポール
事業内容： 同保険会社は、バンカシュアランス、アドバイザー、富裕層チャネルを通じて、個人および法人顧客にサービスを提供する大手生命・健康保険会社です。
課題
シンガポールでの大規模な買収を経て、同社は戦略的なアーキテクチャ上の選択に直面しました。すなわち、従来型のモノリシック・コアのアプローチを続けるか、複数コア環境を統合しつつ新規ビジネスを可能にし、システム・オブ・レコードを段階的に置き換えていく、モダンなマイクロサービスベースのアーキテクチャを確立するか、です。
同社は、顧客や販売パートナーに支障をきたすことなく既存のシステムとプロセスを統合すると同時に、商品イノベーション、請求および契約サービス、エコシステム販売、そして将来のAI主導の体験を加速する基盤を構築する必要がありました。
「これは、当社のオペレーティングモデルを根本から変える、大規模で数年に及ぶ取り組みでした」と彼は述べています。「今日、私たちは、より迅速なイノベーション、シームレスなデジタルおよびデータ統合、そして顧客・販売パートナー・従業員のジャーニー全体での一貫性を実現する、未来に対応したテクノロジースタックを手にしています。」
Chief Executive Officer
The MNC Life Insurer in Singapore
insureMO を選んだ理由
同保険会社は、密結合のモノリスではなく、再利用可能な保険機能を中心に設計された、マイクロサービスベースでAPIファーストのコアアーキテクチャを確立するため、insureMOを選択しました。Atomic APIが高次のBusiness APIを構成する基盤となり、コア機能を、商品・チャネル・パートナー・アプリケーション、そして将来のAIエージェント向けの再利用可能なデジタル資産として公開することを可能にします。
このアーキテクチャは、API・Data・AIという3つの基盤の柱を軸に構築されており、将来のイノベーションに対応できる拡張性のあるプラットフォームを創出しつつ、今日のモダン化を柔軟に進めることを可能にしています。
従来型モノリシックコアに代わる、マイクロサービスベースのコアアーキテクチャ
再利用可能なBusiness APIとコア保険機能の基盤となる構成要素としてのAtomic API
変革の3つの統合基盤の柱としてのAPI・Data・AI
マルチコア環境を1つのプラットフォームに統合し、システム・オブ・レコードを段階的に置き換えながら新規ビジネスを可能に
レガシーシステム、サードパーティ、販売チャネル、フロントオフィスアプリケーションとのオープンな統合
エコシステムおよびマルチチャネルの顧客体験に向けた、販売・流通を促進する資産としてのAPI
エージェント、コーディングアシスタント、将来の顧客・パートナー向けAIアプリケーションが利用できるAI対応API
その成果は、単なるコアの置き換えにとどまりません。市場のスピードでイノベーションを起こし、チャネルやエコシステム横断で機能を再利用し、AI主導のオペレーティングモデルへと段階的に移行することを可能にする、コンポーザブルな技術基盤です。
成果
新しいアーキテクチャは、テクノロジーのモダン化を直接的なビジネス成果へと転換しています。変化の加速、運用ターンアラウンドタイムの改善、そして将来の流通とAIイノベーションに向けた再利用可能なAPI資産の創出です。
より迅速な商品・キャンペーン提供
テクノロジー関連の商品開発時間・コストを約20%削減
キャンペーンローンチ速度を約20%向上（見込み）
主要ジャーニー全体での大幅な運用改善
生命保険請求のターンアラウンドタイムを14%削減
支払ターンアラウンドタイムを50%削減
契約サービスのターンアラウンドタイムを約20%削減
APIによる販売・流通・サービスの実現
再利用可能なAtomic APIとBusiness APIを活用して、エコシステム流通、フロントオフィスアプリケーション、マルチチャネルの顧客サービスを支えることができ、ポイントツーポイント統合や密結合のコアリリースへの依存を軽減できます。
未来に備えたイノベーション基盤
モジュール型のマイクロサービスベースアーキテクチャ
強化された統制と再利用可能なデジタル機能
コアジャーニー全体の自動化プロセス
AI・自動化への備え
エンドツーエンドのアンダーライティング案件の約15%がSTP化される見込み
解約返戻金のない商品の申し込みに対するCDD処理の自動化
コア保険機能を再利用可能なAPIとして提供することで、同保険会社は、今日のより迅速なイノベーションと、明日のAI主導のエコシステムの両方を支えるプラットフォームを手にしました。Atomic APIはBusiness APIとして構成され、デジタルチャネルやパートナーに利用されるだけでなく、AIエージェントやAIコーディングによるアプリケーションにも提供され、コアそのものを超えた持続的なイノベーション資産を創出しています。
