シンガポール — ブラジル有数の保険会社であるHDI Segurosと、グローバルな保険ミドルオフィス・プラットフォームプロバイダーであるinsureMOは、両社の戦略的パートナーシップの次の段階を発表しました。両多国籍企業は、保険商品のエンジニアリングおよびプロダクトファクトリーのライフサイクルに生成AI（人工知能）エージェントを適用していきます。
本展開は、大規模プロジェクトの本番環境での成功に続くものです。HDIは9か月足らずで、Sompoから買収した生命保険ポートフォリオをinsureMOアーキテクチャに統合しました。同アーキテクチャは2023年以降、同社の生命保険コアシステムとして稼働しています。
本プロジェクトでは、19の商品（生命保険・アフィニティ保険）を上市するとともに、保険証券・特約・保険金請求・請求書を含む1,100万件超のレコードを移行しました。累計保険料は5億レアル強（約9,350万米ドル）を突破し、月間保険料は約3,000万レアル（約560万米ドル）に達しています。保険料規模は2027年までに10億レアル（約1億8,700万米ドル）に到達すると見込まれています。
顧客対応や初期トリアージに焦点を当てた一般的なAI活用とは異なり、HDIとinsureMOのプロジェクトは、業界で最も遅く複雑な段階とされてきた保険商品そのものの開発・設定にAIエージェントを直接適用します。結果として、約85%の時間短縮が示されています。
Rafael Rodrigues、insureMOラテンアメリカゼネラルマネージャーは次のように述べています。「自然言語で記述された要件に基づき、AIエージェントは仕様を構造化し、必要なAPIを生成し、見積もり・保険証券発行インターフェースを作成し、エンドツーエンドのワークフローテストを実行し、プロセスを文書化します。AIエージェントは商品スペシャリストの代替ではありません。数週間を要する定型的な設定作業をなくし、スペシャリストがリスクの定義やプライシングなど判断を要する領域に集中できるようにします。」
Vanesa Bustamante、HDI Group テクノロジー・バイスプレジデントは次のように述べています。「生命保険ポートフォリオの移行と新規業務の統合は、パートナーや顧客への日々のサービスを中断することなく、稼働中の大手保険会社のアーキテクチャをモダナイズできることを実証しました。insureMOとのパートナーシップにより、新商品をより速く市場に投入するために必要なスケールと柔軟性を得ています。今回、厳格なガバナンスと人間による監視のもとでAIエージェントをエンジニアリングライフサイクルに統合することで、完全なセキュリティとトレーサビリティを維持しながら、商品構想から上市までの時間を劇的に短縮しています。」
厳格なガバナンスとオープンアーキテクチャ
本プロジェクトの柱のひとつは、human-in-the-loopアプローチに基づく厳格なガバナンスです。本番環境における変更がAIによって100%自律的に行われることはありません。モデルはデフォルトでシミュレーションモードで動作し、書き込み操作と実行には明示的な人間の承認が必要です。さらに、すべての操作は可逆であり、有効契約の商品は上書きされないため、規制産業に求められるトレーサビリティと運用セキュリティを確保しています。
この柔軟性はすべて、2,500以上の文書化・標準化されたアトミックAPIを備えたinsureMOのオープンアーキテクチャによって実現されています。これは、従来のレガシーシステムのような硬直性なしに、AIエージェントがネイティブに連携するための根本的な前提条件です。現在、プラットフォームは商品設定、API作成、ログ監査、テストなど、エンジニアリング向けに50以上のAIスキルを提供しており、ソフトウェアの全ライフサイクルを支援するための機能拡充を継続的に計画しています。
Rafael Rodrigues、insureMOラテンアメリカゼネラルマネージャーは次のように結んでいます。「本プロジェクトの結果には大変満足しています。保険会社がAIを使うかどうかはもはや問題ではなく、パイロットのうち実際に本番に到達したものがいくつあるかが問われています。ガバナンスされたAPIの基盤レイヤーがなければ、保険業界におけるAIはデモンストレーションにとどまります。」
HDI Segurosについて
世界で120年以上の歴史を持つHDI Segurosは、ブラジルで40年以上にわたり事業を展開し、全国で200万人を超える顧客にサービスを提供しています。2025年には、年間保険料75億レアル超（約14億米ドル）を記録しました。同ブランドは、顧客・ブローカー・パートナーとの関係の基盤は信頼であると考え、公正な結果と、約束したことが確実に機能するという確信を提供することにコミットしています。
HDIは、自動車・生命・住宅保険から大型リスクをカバーする商品まで、幅広いセグメントでソリューションを提供し、一貫して「サプライズのない」体験を届けています。Grupo HDIの一事業として、HDI Segurosはブラジル市場の専門性と、Talanxの財務力および国際的スケールを組み合わせています。詳しくはhttps://www.hdiseguros.com.br
insureMOについて
insureMOは、シンガポールを拠点とするグローバルな保険ミドルオフィス・プラットフォームプロバイダーです。同プラットフォームはAPI、データ、AIの3つの柱で構成され、見積もりから請求に至る保険ライフサイクル全体をカバーする2,500以上のアトミックAPIを備えています。
アーキテクチャは設計段階からオープンであり、8,700以上の販売チャネルやテクノロジーパートナーと接続する同じAPIを、AIエージェントやコーディング支援ツールも同様に利用できます。これこそがinsureMOをエコシステムフレンドリーかつAIフレンドリーにしている点であり、APIを呼び出せるAIツールであれば、どのツールでもinsureMO上に構築できます。世界50か国以上の500社を超える保険会社、販売会社、エコシステムパートナーがinsureMOを利用しており、生損保、パーソナルライン、商業・特殊保険、再保険にわたる17,500以上の設定済み商品を通じて、総保険料250億米ドル超を処理しています。詳しくはwww.insuremo.com。