Pega 保険向けカスタマーサービス

すべてのチャネルで一貫したサービスインタラクションを提供するよう設計された、次世代の顧客エンゲージメントプラットフォーム。

Pega Customer Service for Insuranceは、デジタル保険契約者向けに特化して設計された最先端の顧客エンゲージメントデスクトップです。全チャネルにわたって一貫性のある最新のサービスインタラクションを保証するオムニチャネル機能を提供します。本アプリケーションは顧客コンテキストに基づくインテリジェントなサービス提案と、ステップバイステップのガイダンスを提供し、パーソナライズされたサービス体験を実現します。本ソリューションは、カスタマージャーニー全体を通じてタイムリーで関連性のあるサポートを提供することにより、顧客満足度の向上を目指しています。