Singapura – A insureMO, provedora global líder da plataforma Middle Office de seguros, estende suas mais calorosas congratulações à sua cliente Union Assurance PLC (UA) por receber o Prêmio Celent Model Insurer 2026 de Transformação da Experiência do Cliente. O prestigioso reconhecimento global celebra a inovadora Iniciativa Connected Life da UA, impulsionada por seu super app Union Assurance Clicklife, que está redefinindo a experiência de seguros de vida por meio de uma jornada digital de cliente de ponta a ponta.
Os Prêmios Celent Model Insurer estão entre as condecorações mais respeitadas da indústria de seguros, reconhecendo seguradoras que demonstram inovação excepcional, impacto de negócio mensurável e excelência na implementação de tecnologia. O reconhecimento da UA reflete seu compromisso em transformar cada etapa do ciclo de vida do cliente, desde a descoberta e contratação de apólices até subscrição, sinistros, atendimento e o engajamento contínuo de bem-estar.
A insureMO tem orgulho de ter apoiado a Union Assurance em sua jornada de transformação digital, fornecendo uma plataforma de middleware de seguros pronta para IA e amigável ao ecossistema, com APIs atômicas robustas que possibilitam integração rápida ao ecossistema, conectividade perfeita entre sistemas centrais e canais digitais, e a agilidade necessária para oferecer experiências inovadoras aos clientes. A insureMO capacitou a UA a acelerar a inovação mantendo flexibilidade e escalabilidade operacionais.
Fonte da imagem: site da Celent
Woody Mo, CEO da insureMO, disse: “Parabéns a toda a equipe da Union Assurance por essa conquista notável. Ganhar um Prêmio Celent Model Insurer é um testemunho da visão ousada da UA e de seu foco incansável em inovação centrada no cliente. Temos a honra de a plataforma da insureMO ter desempenhado um papel na viabilização dessa transformação. Juntos, demonstramos como uma infraestrutura de seguros aberta e legível por IA pode ajudar seguradoras a inovar mais rápido, colaborar entre ecossistemas e entregar experiências digitais excepcionais na era da IA.”
Harsha Senanayake, Chief Information Officer da Union Assurance, disse: "Na Union Assurance, nossa visão sempre foi simplificar e enriquecer a experiência de seguros de vida por meio da tecnologia. A Iniciativa Connected Life trata de criar um ecossistema integrado e conectado que capacita os clientes ao longo de sua jornada de seguro de vida, ao mesmo tempo em que permite serviços mais rápidos, inteligentes e transparentes. Trabalhar com parceiros de tecnologia como a insureMO nos permitiu integrar rapidamente novas capacidades, conectar nosso ecossistema digital à nossa plataforma central de seguros e acelerar a inovação mantendo a flexibilidade necessária para atender às expectativas em evolução dos clientes."
De acordo com o estudo de caso da Celent, a Iniciativa Connected Life da UA produziu resultados de negócio impressionantes, incluindo mais de 100.000 downloads do app, 69% de subscrição straight-through, envio de sinistros pelo celular em menos de dois minutos e sem papel, e uma redução de mais de 80% no esforço de processamento de sinistros. A iniciativa também integra serviços de bem-estar habilitados por IA, intercâmbio digital de dados médicos, subscrição automatizada e acompanhamento de sinistros em tempo real, criando um relacionamento contínuo e envolvente com o cliente em vez de interações isoladas com apólices.
O prêmio ressalta ainda a crescente importância de uma arquitetura aberta e pronta para IA e da conectividade do ecossistema para que as seguradoras respondam rapidamente às expectativas em evolução dos clientes. À medida que seguradoras da Ásia e do mundo continuam a modernizar suas operações, parcerias entre seguradoras com visão de futuro como a Union Assurance e plataformas de tecnologia como a insureMO ajudam a estabelecer novos padrões de excelência digital.
Sobre a insureMO
A insureMO é a plataforma global de Middle Office de seguros. A plataforma é organizada em três pilares: API, Dados e IA, com mais de 2.500 APIs atômicas que abrangem todo o ciclo de vida do seguro, da cotação aos sinistros. A arquitetura é aberta por design: as mesmas APIs que conectam mais de 8.700 canais de distribuição e parceiros tecnológicos são igualmente descobríveis por agentes de IA e assistentes de programação. É isso que torna a insureMO amigável ao ecossistema e à IA; qualquer ferramenta de IA capaz de chamar uma API pode construir sobre a insureMO. Mais de 500 seguradoras, distribuidores e parceiros do ecossistema em mais de 50 países operam sobre a insureMO, processando mais de US$ 25 bilhões em prêmios emitidos em mais de 17.500 produtos configurados que abrangem Vida e Saúde, Linhas Pessoais, Comercial e Especialidades, e Resseguro. Visite insuremo.com.