A insureMO, a plataforma global de Insurance Middle Office, e a Nexacore Solutions, especialista em administração de TPA, rede de sinistros e gestão logística, anunciaram uma parceria regional que dá a seguradoras, telecomunicações e varejistas de eletrônicos a capacidade de lançar programas de proteção de dispositivos e garantia estendida totalmente digitais e habilitados por IA, com velocidade e controle sem precedentes.
A parceria reúne dois motores de execução complementares: a Nexacore —que opera programas de proteção de dispositivos e garantia estendida no APAC e gerencia milhares de reparos e substituições de dispositivos por mês em vários mercados— e a insureMO, que impulsiona mais de 5.000 produtos de seguros globalmente por meio de seu middleware baseado em APIs que conecta seguradoras, distribuidores e provedores de serviços. O resultado é um ecossistema único, pronto para implantar, que cuida de tudo: da cotação, vinculação e emissão de apólices à validação de sinistros com IA, acompanhamento de reparos em tempo real e comunicação com o cliente.
O problema do cliente A maioria dos programas de proteção de dispositivos e garantia de hoje é desacelerada por sistemas de sinistros fragmentados, integrações sem governança e operações de atendimento desconectadas. Varejistas e telecomunicações lutam para entregar experiências de garantia à altura das expectativas de velocidade de substituição de dispositivos. Seguradoras enfrentam altos custos administrativos, enquanto os TPAs são limitados por processos legados. Os clientes sentem atrito em cada etapa — do registro do sinistro ao recebimento da substituição.
A solução insureMO–Nexacore Com essa nova capacidade conjunta, seguradoras e seus parceiros podem lançar programas de proteção e garantia estendida que operam na mesma velocidade das plataformas de e-commerce.
A plataforma permite:
- Decisão automática com IA: validação de sinistros em segundos, impulsionada por modelos preditivos e detecção de fraudes.
- Acompanhamento de reparos e substituições em tempo real: visibilidade sobre logística, estoque e redes de parceiros.
- Distribuição embutida instantânea: APIs que incorporam planos de proteção no ponto de venda para telecomunicações, OEMs e varejistas.
- Liquidação e faturamento automatizados: processamento straight-through da aprovação do sinistro ao pagamento do fornecedor.
- Elevação da experiência do cliente: interfaces digital-first e alertas proativos que melhoram o NPS e a retenção.
Juntas, a Nexacore cuida da operação física —reparos, logística e atendimento ao cliente— enquanto a insureMO orquestra fluxos de trabalho digitais, troca de dados e compliance entre todas as partes. A integração reduz custos operacionais em até 30% e comprime os prazos de go-to-market de seis meses para seis semanas.
Rajat Sharma, Chief Revenue Officer, insureMO, disse: “Nossos clientes não querem mais software — querem ecossistemas que funcionem. Esta parceria funde o middleware e o tecido de APIs da insureMO com a rede de reparos e logística no terreno da Nexacore. O resultado é um programa de ponta a ponta que pode ser ativado regionalmente — com distribuição, sinistros, fulfillment e analytics — pronto para escalar da Malásia aos Emirados Árabes Unidos.”
Brett Hawgood, Chief Strategy Officer, Nexacore Solutions, acrescentou: “A maioria dos programas de proteção de dispositivos termina no sinistro; nós entregamos a experiência real do cliente — o reparo, a troca, a comunicação. Integrar isso à camada de conectividade da insureMO significa que nossos clientes agora podem operar programas de alto volume, em conformidade e entre mercados, mantendo velocidade, controle e a confiança do cliente.”
Implantação no mercado
A parceria será ativada primeiro por meio das redes existentes de seguradoras e varejo em:
- Emirados Árabes Unidos e Índia (novembro de 2025) – Foco em telecomunicações e seguradoras que digitalizam portfólios de garantia estendida.
- Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Malásia (dezembro de 2025) – Expansão por meio de parceiros de distribuição e clientes do ecossistema insureMO.
Comunicações e atualizações conjuntas serão compartilhadas pelos canais do LinkedIn da insureMO, Nexacore e EIP.
Resultado
Para seguradoras: implantação mais rápida de linhas de proteção de dispositivos com fulfillment já construído.
Para varejistas e telecomunicações: controle total das operações de garantia sem atrito legado.
Para clientes: resoluções instantâneas, jornadas de reparo transparentes e maior satisfação.
Esta parceria não apenas digitaliza garantias — ela industrializa o processo de transformar programas de proteção em experiências de cliente escaláveis e geradoras de receita.
Sobre a Nexacore Solutions A Nexacore Solutions Pte Ltd fornece administração de TPA, rede de sinistros, gestão logística e entrega de experiência do cliente para programas de proteção de dispositivos e garantia estendida. Com operações ativas em vários países, a Nexacore gerencia o ciclo completo do sinistro ao reparo, incluindo FNOL, diagnóstico, logística e substituição.
Sobre a insureMO insureMO® (Insurance Middle Office) é a plataforma de middleware de seguros líder mundial, permitindo que seguradoras, corretores e insurtechs acelerem a transformação digital — ao mesmo tempo em que habilita canais como bancos, financeiras automotivas, plataformas de mobilidade, telecomunicações e empresas de viagens a oferecer seguros embutidos. Com sede em Singapura, a insureMO fornece uma plataforma cloud-native e API-first com mais de 17.500 produtos pré-construídos e mais de 10.000 APIs em seguros de vida, gerais, saúde e comerciais, incluindo especialidades e E&S. A plataforma atende mais de 500 clientes no mundo todo e mais de 5.000 canais em mais de 50 países, processando mais de US$ 25 bilhões em GWP por ano. Visite insuremo.com.