GENERAL TERMS AND CONDITIONS

These General Terms and Conditions together with the provisions under the order form(s) (“Order Form”) and applicable appendix(es) (collectively, “Agreement”) constitute the entire agreement in relation to the provision of the Platform and Services by the applicable InsureMO Contracting Entity defined in Appendix A below to clients (“Client”). The specific InsureMO Contracting Entity (“Company”) or Client shall be defined under an Order Form to be signed by Company and Client. Company and Client are referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties”.

Client agrees that upon signing the Order Form, or Use of the Platform or Deliverables, or upon taking receipt of the Services, the General Terms and Conditions shall take effect and be applicable and binding upon the Parties.

 

SECTION 1: DEFINITIONS
In this Agreement, unless otherwise specified explicitly in a particular Order Form or appendix, the following definitions will apply:

1.1 “Affiliate” means and includes any company in which either Company or Client, or their respective parent company or any subsidiary of such ultimate holding company in all cases owns and/or controls, directly or indirectly, more than fifty percent (50%) of the issued and outstanding share capital or of the voting rights associated therewith.

1.2 Confidential Information” means any and all confidential information and is not limited to, intellectual property right, computer software systems and programs, data, operational techniques, methodology, ideas, concepts and documents, all information and/or data with regard to personnel, clients of either Party, its internal instructions and working procedures, either Party’s premises and infrastructures, designs, plans, diagrams and outlines, whether tangible or intangible, and whether or not stored, compiled, or memorized physically, electronically, graphically, in writing, or by any means now known or subsequently invented, provided or made available or accessible by a Party to the other Party. For clarity, Confidential Information does not include the information which: (i) is or comes into the public domain, other than as a result of receiving Party’s conduct or breach of this Agreement; (ii) is lawfully obtained from a Third Party being under no obligation of confidentiality to the disclosing Party; or (iii) is independently developed or obtained without breach of this Agreement.

1.3 “Client Content” means content that Client or any Client’s End User transfers to Company for processing, storage or hosting by the Services in connection with Platform account and any computational results that Client or any Client’s End User derived from the foregoing through their Use of the Services.

1.4 “Documentation” means the operating manuals, user instructions, guidelines, release notes, and other related materials for aiding the Use of the Platform and/or Deliverable, including any part or copy of them, to be made available from time to time during this Agreement by Company.

1.5 “Error” means any verifiable and reproducible failure or inability of the Platform and/or Deliverable to perform any material functions set forth in the Documentation when the Platform and/or Deliverable is Used. The term “Error” shall not include any failure or inability of the Platform and/or Deliverable that (i) results from the misuse or improper Use of the Platform and/or Deliverable; (ii) does not materially affect the operation and Use of the Platform and/or Deliverable; (iii) results from any modification made to the Platform and/or Deliverable, other than by Company or under Company’s consent in writing; or (iv) results from any modification in Client’s or Third Party’s software or application connected to the Platform and/or Deliverable not authorized by Company.

1.6. “End User” means any individual or entity introduced and permitted by the Client to, directly or indirectly through another user (i) accesses or uses Client Content, or (ii) otherwise accesses or uses the Services under Client account. The term “End User” does not include individuals or entities when they are accessing or using the Services or any content under their own account, rather than under Client’s account.

1.7 “Fees” means the fee as specified under this Agreement or Order Form to be charged by Company for the Services or Platform.

1.8 “Force Majeure” means an event or sequence of events beyond a party’s reasonable control (which could not reasonably have been anticipated and avoided by a party) preventing or delaying it from performing its obligations under this Agreement, including without limitation war, revolution, terrorism, riot or civil commotion, blockage or embargo, acts of or restrictions imposed by government or public authority, explosion, fire, corrosion, flood, natural disaster, pandemic, or adverse weather conditions. Force Majeure does not include inability to pay.

1.9 “Intellectual Property Rights” or “IPR” means all vested, contingent, and future intellectual property rights, including but not limited to copyrights, design rights (whether registered or unregistered), trademarks, logos, patents (including utility models), service marks, trade names, know-how, trade secrets, rights of database design, rights in data, rights in inventions, rights in confidential information, domain names, rights in computer software, and other proprietary information and all other intellectual and industrial property rights whatsoever under law or international convention, including any applications for the protection or registration of these rights and all renewals and extensions thereof existing in any part of the world whether now known or created in the future.

1.10 Order Form” means a document which set forth the Services in relation to the Platform to be subscribed for Use by Client, which may include but not limited to Services to be rendered, scope of Services, Service period, Territory restrictions and/or limitations for the Use, and/or any deliverables (“Deliverables”) to be provided by Company, Company’s compensation, additional terms and conditions, if any, applicable to a particular engagement and such other details as the Parties deem appropriate. Order Form shall form an integral part of the Agreement.

1.11 “Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable natural person (“Data Subject”) as defined under the applicable data protection laws.

1.12 “Platform” means Company’s standard InsureMO platform services as described in the Order Form.

1.13 “Representatives” means the employees of either Party involved on its behalf in the provision or Use of the Platform, Deliverables, Services, or otherwise in the performance of this Agreement.

1.14 “Services” means the Platform to be provided and/or any other services to be performed and specified by the Parties in an Order Form containing a detailed description of and fees for such Services.

1.15 “Territory” means the country or region specified in the Order Form in which the Platform, Deliverable and/or Services can be Used by Client.

1.16 “Third Party” means any legal entity or person other than a Party to this Agreement. Personnel or Representatives of Company and/or Client are not deemed Third Parties in the meaning of the above.

1.17 “Use” means to access and operate the Platform or Deliverables in accordance with the terms of this Agreement, Order Form and/or the Documentations.

1.18 “Working Day” means a bank working day; consequently, not to be considered working days are Saturday, Sunday and holidays (including bank holidays) in the country or region of Company.

Whenever any definition in an Order Form or appendix conflicts with the term and provision of this Agreement, the definition in the Order Form or appendix shall take precedence over the definition hereof but only for the purpose of that Order Form or appendix, while not otherwise amending, modifying, cancelling, or releasing the term and provision of this Agreement.

 

SECTION 2: PROVISION OF SERVICES
Company will provide the Services for Client to Use in the Territory during the period according to these General Terms and Conditions, the applicable Order Form and/or the appendix as entered into by the Parties.

 

SECTION 3: CLIENT’S OBLIGATIONS AND COOPERATION

3.1 Client shall assist Company in the performance of the Agreement and be solely responsible for providing to Company and its Representatives the requested conditions and any other support, at the requested time and at no cost to Company.

3.2 Client warrants that any business activities by itself and/or End User in connection with or arising from the Use of the Services are in compliance with all applicable legal and regulatory requirements and/or any agreements binding upon it. Client shall also be equipped with the administrative licenses, if required by the applicable laws and regulations, to conduct its business. Client shall be solely responsible for compliance with all laws applicable to it and/or its End User’s Use of the Services and shall be solely responsible for compliance with all published policies, guidelines or industry codes of practice applicable to it.

3.3 Client warrants that it shall not and shall not allow any Third Party, without the prior written consent of Company, directly or indirectly, to:
(a) use or operate the Platform or Deliverables out of scope of this Agreement;
(b) copy or reproduce any part of the Documentation other than for the Use;
(c) modify, convert, enhance, adapt, or reproduce the Platform or Deliverables or any part thereof;
(d) alter, change, remove, or obscure any indications (including copyright notices, trademarks, or other proprietary rights notices) as to the ownership of the Platform, Deliverables and/or Documentation placed on or contained thereon;
(e) make or assist any person to make any unauthorized use or access of Platform, Deliverables and/or Documentation; and
(f) sell, resell, rent, market, transfer or sublicense the Platform, Deliverables, log-in credentials and private keys.

3.4. Client shall be deemed to have taken any action if Client permits, assists or facilitates its Representative or an End User to take related to this Agreement, Client Content, or Use of Services. The Client is responsible and shall be fully liable for its own Use or End Users’ Use of Client Content and the Services, and for their compliance with Client’s obligations under this Agreement. If Client becomes aware of any violation of its obligations under this Agreement caused by an End User, Client shall immediately suspend access to Client Content and the Services by such End User. Company shall not be obligated to provide any support or Services directly to End Users unless there is a separate agreement with Client or End User obligating Company to provide such support or Services.

3.5 Client warrants that it shall and shall cause its Representatives and/or End User to:
(a)  keep confidential the Platform, Deliverables, and Documentation and limit access to those who have a need to know or are engaged in the Use of the same;
(b) take all steps as necessary from time to time to protect the Confidential Information and IPR of Company or Third Parties in the Platform, Deliverables, and Documentation; and
(c) ensure the Platform or Deliverables are Used in accordance with the Documentation and this Agreement.

3.6 Client shall and shall procure the End User to take suitable precautions in case the Deliverables or Platform should not function correctly, either wholly or in part, through methods, such as provisions of alternative procedures, Error diagnosis, regular checking of results, etc.

3.7 Client represents and warrants that it owns and/or has lawful right to possess and process the Client Contents, materials and data (including but not limited to Personal Data and transaction data) which runs on the Services or causes to interface with the Services or which is uploaded for the Services or posted or submitted or otherwise Used during availing of the Services by the Client and/or End User, and such Client Contents, materials and data do not and will not violate any terms of this Agreement, or any applicable laws, including but not limited to applicable data protection laws or infringe the legitimate rights or interests of any individual or any Third Party. Client further warrants that it has obtained and shall maintain the consent from the respective Data Subjects prior to the provision of Personal Data or there is other legitimate basis for the provision or processing of Personal Data for the Services under this Agreement. Client is solely responsible for the development, content, consent, operation, maintenance, and use of data and Client Content in relation to the Services. In the event Client breaches or Company has justified reasons to believe that Client is in breach of any provisions above, Company shall have the right to immediately delete any of the Personal Data, and/or Client Content, or to take other legitimate and appropriate actions and measures, and/or to suspend the provision of Platform or Services with a prior notice to the Client. Client represents and warrants to Company that it has done such reasonable due diligence of the Services prior to the Effective Date and takes sole responsibility for their suitability for its own intended purposes.

3.8 Client shall be solely responsible for the losses and damages incurred as a result of its breach of the representations, warranties and undertakings above or its failure to comply with any applicable laws, and shall indemnify Company for any and all the claims, damages, penalties, costs, expenses and otherwise, losses so caused to Company.

3.9 Client shall be responsible for proper access and Use of the Services and shall take appropriate and routine actions to secure, protect, archive and backup Client’s accounts and Client Content and data in a manner that will provide appropriate security and protection, which might include use of encryption to protect Client Content and data from unauthorized access.

 

SECTION 4: ACCOUNT AND PASSWORD SECURITY

4.1 The Use of the Services by Client entails access to the Platform via account name and password. Client shall be responsible for keeping its account information and password in strict confidence (including but not limited to resetting the account password regularly) and shall remain responsible for any activities conducted in its account(s).

4.2 Client shall notify Company immediately if its account is used or accessed without authorization or if there is any other security breach. Client agrees that any unauthorized access or use of its account or password as a result of failure to keep confidential its account information shall be at the Client’s own risk.

 

SECTION 5: TEMPORARY SUSPENSION

5.1 Company may suspend Client’s right to access or Use any portion or all of the Services immediately upon notice to Client if it determines:
(a) Use of the Services by Client and/or an End User: (i) poses a security risk to the Services or any Third Party; or (ii) could adversely impact Platform and/or the Services; or (iii) could subject Company, its Affiliates, or any Third Party to liability, or (iv) could be for illegal or fraudulent purposes;
(b) Client is in breach of this Agreement;
(c) Client is in breach of its payment obligations under Section 6; or
(d) Client has ceased to operate in the ordinary course, filed for bankruptcy, becomes insolvent, or makes an assignment for the benefit of creditors and in such circumstances.

5.2 If Company suspends Client’s right to access or Use any portion or all of the Services for the above reasons, Client remains responsible for all Fees and charges it incurs during the period of suspension. Company shall be entitled to maintain the suspension until the Client and/or its End User is able to remedy its non-compliance (if the breach is remediable) and to demonstrate its future ability to comply with this Agreement to Company’s reasonable satisfaction.

 

SECTION 6: PRICE AND PAYMENT

6.1 The Fees and expenses to be paid by the Client and the respective invoicing schedules are set forth in the Order Form.

6.2 Unless otherwise specified in an Order Form, Client shall pay the Fees within fifteen (15) days of the date of invoice. Any Fees not paid in full when due shall be subject to interest at the rate of one point five percent (1.5%) per month (or the highest rate permitted by law, if less) until the date of full payment.

6.3 Unless otherwise specified in an Order Form, Fees and other charges are exclusive of any federal, state or local taxes, including but not limited to sales, withholding, deed, service, goods and services tax, sales and services tax, value added taxes or similar taxes as per the applicable laws (“Taxes”) now or hereafter levied, bank charges, remittance fees, or otherwise, all of which shall be borne and paid by Client. If Company is required to pay Taxes, (i) Client shall reimburse Company for such amounts and any related costs, interest and penalties paid or payable by Company, or (ii) the amount paid or payable to Company shall be grossed-up to the extent to ensure that Company receives and retains, free of liability, a net amount equal to the amount should no tax deduction or withholding have been made. Client agrees to provide all support reasonably requested by Company, in obtaining applicable tax exemptions and to provide Company with such tax forms as reasonably requested by Company in order to reduce or eliminate the amount of any withholding or deduction for Taxes in respect of payments made under this Agreement.

6.4 All amounts due under this Agreement shall be paid in full without any deduction or withholding other than as required by law, and the Client shall not be entitled to assert any credit, set-off or counterclaim against Company to justify withholding payment of any such amount in whole or in part.

 

SECTION 7: PROPRIETARY RIGHTS

7.1 All rights, title, and interest in the Services, Platform, Deliverables and Company’s Confidential Information, including their amendment, modification, and Error correction associated therewith, and all IPR in the foregoing, are and shall remain the exclusive property of Company. Company retains the right to independently develop any enhancements and updates to the Platform and Deliverables and own any IPR and other rights related therewith. No right or license is granted or implied under any of Company’s IPR beyond the rights granted in this Agreement.

7.2 Client shall not and shall not permit any Third Party (including any End User) to copy, translate, disassemble, or decompile, nor create or attempt to create, by reverse engineering or otherwise, the Platform or Deliverables or create any derivative work associated therewith. Ownership and IPR of any unauthorized derivative works shall vest in Company. Company and Client agree to take all reasonable steps and the same protective precautions to protect the IPR as with its own IPR.

7.3 Subject to Section 7.1 above, all rights in and title to Client Content, materials, applications, product, formulas, modules, functionality and developments and all their enhancement, modification and error correction solely initiated and developed by Client, all IPR in the foregoing, shall remain the property of Client (“Client IPR”). Client hereby grants a non-exclusive, worldwide, royalty-free license for Company (and each of its direct and indirect sub-contractors) to host, use, store, process, copy, transmit, adapt and otherwise utilize the Client IPR to the extent necessary to provide and perform the Services and Deliverables under this Agreement.

7.4 To the extent Client provide any suggestions (“Suggestions”) to Company or its Affiliates, Client represents and warrants that: (a) Client or Client’s licensors own all right, title, and interest in and to such Suggestions; and (b) Client has all rights in the Suggestions necessary to grant the rights contemplated by this Agreement. Company and its Affiliates will be entitled to use the Suggestions without any restrictions. Client hereby irrevocably assigns to Company all right, title, and interest in and to the Suggestions and agrees to provide Company any assistance as reasonably required to document, perfect, and maintain its rights in the Suggestions.

 

SECTION 8: WARRANTY AND REMEDY

8.1 Warranty. Company warrants that it will provide the Deliverables and Services with reasonable care and skill and in accordance with professional standards.

8.2 Express Disclaimer. The warranty set forth above shall not apply and Company will not be responsible:

 

(a) if the Services or Deliverables is not used according to the Documentation or this Agreement;

(b) if any Error is caused by or attributable to the Client or the End User, Third Party products or database not provided by Company;

(c) for Client’s or the End User’s failure to use or implement corrections, replacement or enhancements to the Platform or Deliverables made available by Company;

(d) for Client’s or the End User’s distribution, marketing, or use of the Platform or Deliverables for the benefit of Third Party not specified in the Order Form;

(e) for combination of the Platform or Deliverables with materials or application not supplied or approved by Company;

(f) for use of any materials, applications, product, formulas, modules, functionality provided, developed, implemented or configured by Client or End User and/or combination, integration or configuration of the foregoing with the Platform or Deliverables, or use of any information or materials provided by or on behalf of Client; or

(g) for consequence as a result of act, omissions, fault, default, breach or negligence of Client or the End User,
(collectively, “Exceptions”). COMPANY DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, OTHER THAN THOSE SET FORTH EXPRESSLY UNDER THIS AGREEMENT.

8.3 The Client acknowledges that no liability or obligation is accepted by Company (howsoever arising whether under contract, tort, in negligence or otherwise):-

(a) that the Services or Deliverables shall meet the Client’s individual needs, whether or not such needs have been communicated to Company;

(b) that the operation of the Services or Deliverables shall not be subject to minor errors or defect; or

(c) that the Services or Deliverables shall be compatible with any other software or service or with any hardware or equipment except to the extent expressly referred to as compatible in this Agreement.

8.4 Remedies.

(a) To the maximum extent permitted by law, this Section 8.4 sets out Client’s sole and exclusive remedies (howsoever arising, whether in contract, law, tort, negligence or otherwise) and Company’s sole and entire liabilities to the warranty (except that the Exceptions set forth in Section 8.2 herein above are excluded expressively from the scope of warranty) for any damages or loss in any way connected with the Services or Deliverables furnished by Company, shall be, at Company’s option and cost:
(i) to bring the performance of the Platform or Deliverables to substantial compliance with the Documentations;

(ii) to replace or re-provide Services or Deliverables; or

(iii) if the above (i) or (ii) is not achievable, to deduct or return the prepayment proportional to the unused Services or undelivered portion of the Deliverables.

(b) If an Error is caused by any of the Exceptions in Section 8.2 above, Client shall remunerate Company for its efforts and costs in searches and Error correction in accordance with Company’s standard rates then applicable on a time and material basis.

 

SECTION 9: INDEMNIFICATION

9.1 In the event of any claims, demands, suits, proceedings, penalties, taxes or damages (collectively “Liabilities”) asserted or brought by a Third Party against Client as IPR infringement to the extent such Liabilities result from the Use of the Platform or Deliverables which are alleged to infringe or misappropriate such Third Party’s legitimate IPR (collectively, “Third Party IPR”), Company shall be entitled, at its option and expense, to: (i) obtain for Client the right to continue using the Platform or Deliverables; or (ii) alter, modify or adjust the infringing part of the Platform or Deliverables so that they become non-infringing without materially reducing its performance or functionality.

9.2 If the above is insufficient to eliminate the Liabilities, Company agrees to indemnify Client from the damages out of the Liabilities (including reasonable attorney fees) finally awarded against the Client, or as otherwise agreed by Company in a final settlement for the purpose of the Liabilities, provided that such Liabilities are solely attributable to Company and that the Client follows the process under Section 9.4 below. For purpose of clarity, the foregoing provisions shall not apply to any infringement arising out of circumstance of Exceptions provided in Section 8.2 above.

9.3 Client agrees to indemnify, defend and hold harmless Company from and against all Liabilities incurred by or asserted against Company in connection with any Third Party claim to the extent that such Liabilities result from: (i) the Exceptions provided in Section 8.2 herein above; (ii) Client’s or End User’s loading, processing or storage of any Client Content, Personal Data, information, data or materials which are prohibited by the applicable laws, regulations or rules or infringing or misappropriating any Third Party rights; (iii) developing, engaging, implementing or configuring any materials, applications, product, formulas, modules, functionality and their development, enhancement, modification and error correction of the Client or any Client IPR on the Platform by Client or End User, (iv) providing Company with access to Client Content, Client’s computer program, specification, content or other Client-provided materials; (v) a dispute between Client and End User; or (vi) any Client Content and data provided by Client infringes the IPR of any Third Party; or (vii) Client’s or End User’s breach of this Agreement.

9.4 The obligations under this Section 9 will apply only if the Party seeking defense or indemnity: (a) gives the other Party prompt written notice of the claim of Third Party IPR; (b) permits the other Party to control the defense and settlement of the claim; and (c) reasonably cooperates with the other Party (at the other Party’s request and expense) in the defense and settlement of the Liabilities. In no event will a Party agree to any settlement of any claim that involves any commitment, other than the payment of money, without the written consent of the other Party.

9.5 THE PROVISIONS OF THIS SECTION 9 STATE THE SOLE, EXCLUSIVE, AND ENTIRE LIABILITY OF THE PARTIES WITH RESPECT TO THE INFRINGEMENT OF THIRD PARTY IPR.

 

SECTION 10: LIMITATION OF LIABILITY

10.1 TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE TO THE OTHER PARTY FOR ANY LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF OPPORTUNITIES, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF REVENUES, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS OR SIMILAR LOSS, OR ANY DESTRUCTION, LOSS OF USE, CORRUPTION OR LOSS OF DATA, OR HARM TO REPUTATION OR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE, EVEN IF SUCH PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, NOR SHALL ANY OF THE TERMS OF THIS AGREEMENT BENEFIT OR CREATE ANY RIGHT OR CAUSE OF ACTION IN OR ON BEHALF OF ANY PERSON OR ENTITY OTHER THAN CLIENT AND COMPANY.

10.2 EXCEPT FOR PAYMENT OBLIGATIONS UNDER SECTION 6, UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER PARTY OR ANY OTHER PERSON OR ENTITY FOR AN AGGREGATE AMOUNT IN EXCESS OF TWENTY-FIVE PERCENT (25%) OF THE FEES RECEIVED BY COMPANY DURING THE PRIOR TWELVE (12) MONTHS FOR A PARTICULAR ORDER FORM GIVING RISE TO THE LIABILITY.

10.3 THE PROVISIONS OF THIS SECTION 10 SHALL APPLY REGARDLESS OF THE FORM OF ACTION, DAMAGE, CLAIM, LIABILITY, COST, EXPENSE, OR LOSS, WHETHER IN CONTRACT OR LAW (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY OR OTHERWISE ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT OR ANY ACTIVITIES RELATED TO THIS AGREEMENT.

 

SECTION 11: CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA PROTECTION

11.1 Each Party shall hold the Confidential Information of the other Party, this Agreement or any part thereof confidential and shall not disclose it to any Third Party. Each Party agrees to protect the other Party’s Confidential Information at all times and in the same manner as each protects the Confidential Information of its own proprietary and confidential materials, but in no event with less than a reasonable standard of care. Neither Party shall, without the other Party’s prior written consent, disclose any of the Confidential Information of the other Party to any person or entity, except to its bona fide personnel whose access is necessary to enable such Party to perform this Agreement. Each Party agrees that prior to disclosing any Confidential Information of the other Party to any Third Party in the event that such disclosure has been permitted by the other Party, it will obtain from that Third Party a written acknowledgment that such Third Party will be bound by the same terms as provided in this Section hereof with respect to the protection of Confidential Information. The confidential obligations of this Section 11.1 and 11.2 shall survive the expiry or termination of this Agreement for a period of five (5) years.

11.2 Notwithstanding the provisions of this Section 11, the receiving Party may disclose the Confidential Information in compliance with legal requirements upon request of a governmental agency, court or regulatory body, where such disclosure is required by the applicable laws. However, the receiving Party shall promptly notify the disclosing Party upon receiving such request for the disclosing Party to take actions to prevent such disclosure, with receiving Party’s reasonable assistance, unless such notification and/or assistance are prohibited by the applicable laws.

11.3 If and only to the extent that Company processes any Personal Data on behalf of the Client as part of Company’s performance of Services under this Agreement, this Agreement shall then be governed by the Data Processing Addendum (“DPA”), the terms of which are incorporated by reference into this Agreement. The DPA sets out certain rights and obligations of the Parties in respect of Personal Data and privacy and the Parties agree to comply with the DPA.

 

SECTION 12: TERM AND TERMINATION

12.1 This Agreement shall be effective from the time first above written and shall continue in effect unless terminated upon the earliest occurrence of the following: (i) expiration of all Order Forms, unless both Parties agree to keep this Agreement in effect; (ii) thirty (30) days after either Party receives the other Party’s notice of the first mentioned Party’s material breach of this Agreement (other than Client’s breach of its obligations under Sections 7 or 11, which may result in immediate termination), unless the breaching Party has cured such breach during the thirty (30) days period; (iii) immediately if either Party files for bankruptcy, becomes insolvent, or makes an assignment for the benefit of creditors, which impact the performance of the Agreement; or (iv) in order to comply with the applicable laws or requests of governmental entities. All appendixes and Order Forms shall be terminated at the time of termination of the Agreement.

12.2 Upon any termination hereunder, Client, its Affiliates and End Users shall immediately cease Using the Services, Company IPR, and/or Confidential Information, unless otherwise set forth in the applicable Order Form. Within fifteen (15) days after any termination, Client shall deliver to Company and/or destroy all original copies or photocopies of Company’s IPR and/or Confidential Information. Client agrees to certify in writing to Company that it and its Representatives and End Users have performed the foregoing. In the event of any termination hereunder, either Party’s rights and obligations accrued prior to the date of termination shall not be affected.

12.3 Unless otherwise required under the applicable laws or specified in any valid agreement(s) between the Parties, Company will retain Client Content, and/or Client’s other data (if any) within thirty (30) days (the “Retention Period”) after the termination of this Agreement. Client shall be responsible for back-up of its data during this Retention Period. After the expiration of this Retention Period, Company will remove and delete all Client Content and/or such other data in the Platform, including any cached or back-up copies, unless otherwise required by the applicable laws and regulations or mutually agreed by the Parties. Client agrees that Company has no additional obligation to continue holding, exporting or returning Client data after the Retention Period.

 

SECTION 13: FORCE MAJEURE

Any delay or failure in performance of any provisions of this Agreement (other than for the payment of amounts due) due to a Force Majeure event shall not constitute a breach of this Agreement, and the time for performance of such provision shall be extended for a period equaling to the duration of the conditions preventing performance.

 

SECTION 14: INDEPENDENT CONTRACTOR
The relationship between Company and Client shall be that of a service provider and a client and not that of a principal and agent, partnership, joint venture or any other association. Neither Party shall make any warranties or representations, or assume any obligations on the other Party’s behalf. Each Party shall be solely responsible for the actions of its respective Representatives. No terms shall be implied or otherwise imposed except as explicitly set forth herein.

 

SECTION 15: DISPUTE RESOLUTION; GOVERNING LAW
Except for the right for an injunction or other relief under the applicable laws to preserve the status quo or prevent irreparable harm pending the selection and confirmation of a panel of arbitrators, and for Company’s right to bring suit on an open account for any payments due to Company hereunder, any controversy or claim arising out of or relating to this Agreement, or the breach thereof, shall be settled by the governing arbitration institution (see Appendix B – Guideline on Governing Law, Arbitration Institution, and Arbitration Seat), subject to the location of the Client. The arbitration shall be conducted in accordance with the then-in-effect arbitration rules of the applicable arbitration institution. The language of the arbitration shall be in English. The arbitration shall be conducted by a panel of three (3) arbitrators (unless both parties agree otherwise on one (1) arbitrator), one (1) arbitrator selected by Company, one (1) arbitrator selected by Client and the third one, who shall be the chairman of the arbitration, selected according to the rules of the arbitration institution. The arbitration proceedings and the award shall be kept confidential and the obligations under this Section shall survive the termination or expiration of this Agreement. The arbitral award shall be final and binding upon the Parties.
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws subject to the location of the Client as more specifically set forth in Appendix B, without reference to its conflicts of law principles. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply to this Agreement.

 

SECTION 16: MISCELLANEOUS
16.1 Both Parties shall designate a contact person to be its point of contact. The contact persons shall ensure effective communication between the Parties. All notices, demands or reports which may be given pursuant to this Agreement shall be in writing and be deemed duly given when (i) delivered to the respective offices of Company and Client at the addresses under the Order Form, and (ii) notified to the respective contact person of the other Party through electronic mail.

16.2 Neither Party shall issue any press release concerning Company’s work without the other Party’s prior written consent. Nevertheless, Company may identify Client as a client of Company (using Client’s name and logo) and generally describe the nature of the Services in Company’s ads or promotional materials, presentations, and proposals to current and prospective clients.

16.3 Neither Party shall, during the term of this Agreement and for a period of two (2) years thereafter, directly or indirectly, solicit for hire, on behalf of itself or any other organization, any employee or personnel of the other Party who has involvement in the negotiation or performance of this Agreement. If the period stated in this Section 16.3 is held by a court or tribunal of competent jurisdiction to be void or unenforceable, but would be valid and enforceable if certain words were deleted or the length of the period reduced, such provisions will apply with such modification as required to make them valid and enforceable.

16.4 These General Terms and Conditions, appendix, and applicable Order Form, as a whole, constitute the entire agreement between the Parties hereof and supersedes all previous negotiations, proposals, communications, representations, understandings or agreements of whatever nature between the Parties, whether in oral or writing, unless expressly incorporated into this Agreement. Each Party acknowledges that it has not entered into this Agreement in reliance on, and shall have no remedies in respect of, any representation (whether innocent or negligent) or warranty made but is not expressly set out in this Agreement. Nothing in this Section 16.4 limits or excludes any liability for fraud or fraudulent misrepresentation.

16.5 No amendments to this Agreement shall be valid or binding unless agreed upon in writing by both Parties.

16.6 Provided that it agrees to be bound by these General Terms and Conditions hereunder, any Affiliate of Client may place to and sign an Order Form with Company and/or its Affiliates, and Company and/or its Affiliate may provide Deliverables or Services to the Client’s Affiliate accordingly.

16.7 Neither Party may, without the other Party’s prior written consent, assign, or otherwise transfer the Agreement, or any part thereof, to any Third Party. Notwithstanding the foregoing, Company may assign this Agreement to its Affiliates and may, at any time and without prior consent or approval of Client, subcontract all or part of the Services under this Agreement to its Affiliates and any Third Party.

16.8 The Services may contain features designed to interoperate with other applications of a Third Party. Company will not guarantee the continued availability of such Services features, and may cease providing them without entitling Client to any refund, credit, or other compensation.

16.9 No delay or failure by either Party to exercise any power, right or remedy under this Agreement will operate as a waiver, nor will any single or partial exercise of any power, right or remedy preclude any other or further exercise of them. A waiver of any term, provision, condition or breach of this Agreement shall only be effective if given in writing and signed by the waiving Party, and then only in the instance and for the purpose for which it is given.

16.10 If any provision of this Agreement is held invalid, illegal or unenforceable in any respect by a competent court or other authority, such invalidity or unenforceability shall not affect the other provisions, and both Parties shall negotiate in good faith a provision, which is valid, legal and enforceable with the meaning closest to the invalidated provision.

16.11 The provisions of Sections 7, 8, 9, 10, 12, and 15 and any other provisions which by its nature shall continue shall survive the termination of this Agreement.

16.12 Trade Compliance. Each Party will comply with legal and regulatory obligations and restrictions including, but not limited to, those arising from trade and economic sanctions laws and regulations of the United States, the European Union, the United Nations, other jurisdictions or any of its member states, or the resolutions or pronouncements of certain international bodies (the “Trade Restrictions”). In the event Client fails to comply with any provision of this Section or violates any Trade Restrictions in connection with the Services, Company shall have the right to cease Services and/or take action as required by the applicable laws.

16.13 Unless expressly stated herein, this Agreement shall be solely for the benefit of the Parties and their respective successors and permitted assigns, and no other person shall be a third-party beneficiary hereof.

16.14 In the event of any discrepancy or inconsistency between the Portuguese and English versions of this Agreement, the Portuguese version shall prevail and shall be deemed the official version for all legal purposes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones Generales, junto con las disposiciones establecidas en el(los) formulario(s) de pedido (“Formulario de Pedido”) y en el(los) anexo(s) aplicable(s) (denominados conjuntamente como el “Contrato”), constituyen el acuerdo integral en relación con la provisión de la Plataforma y los Servicios por parte de la Entidad Contratante correspondiente de InsureMO, definida en el Apéndice A a continuación (“Empresa”), al cliente (“Cliente”). La Entidad Contratante específica de InsureMO (“Empresa”) o el Cliente será identificada en el Formulario de Pedido, que será firmado por la Empresa y el Cliente. La Empresa y el Cliente se denominan individualmente como la “Parte” y conjuntamente como las “Partes”.

El Cliente acepta que, al firmar el Formulario de Pedido, al utilizar la Plataforma o los Entregables, o al recibir los Servicios, los Términos y Condiciones Generales serán efectivos y vinculantes para las Partes.

 

CLÁUSULA 1: DEFINICIONES
En el presente Contrato, a menos que se especifique expresamente de manera diferente en un Formulario de Pedido o anexo específico, se aplicarán las siguientes definiciones:

1.1 “Afiliada” significa e incluye cualquier empresa en la que la Empresa o el Cliente, o su respectiva empresa matriz o cualquier subsidiaria de dicha empresa matriz final, que en cualquier caso posea y/o controle, directa o indirectamente, más del 50% (cincuenta por ciento) del capital social emitido y en circulación, o los derechos de voto asociados a este.

1.2 “Información Confidencial” significa toda y cualquier información confidencial e incluye, entre otros, derechos de propiedad intelectual, sistemas y programas de software de computadora, datos, técnicas operativas, metodologías, ideas, conceptos y documentos, así como toda información y/o datos relacionados con el personal, los clientes de cualquiera de las Partes, sus instrucciones internas y procedimientos de trabajo, las instalaciones e infraestructuras de cualquiera de las Partes, proyectos, planes, diagramas y bocetos, ya sean tangibles o intangibles, y estén o no almacenados, compilados o memorizados físicamente, electrónicamente, gráficamente, por escrito o por cualquier medio conocido o que sea inventado posteriormente, proporcionados, puestos a disposición o accesibles por una Parte a la otra. Para mayor claridad, la Información Confidencial no incluye la información que (i) esté o pase a ser de dominio público, salvo como resultado de la conducta de la Parte receptora o de una violación del presente Contrato; (ii) sea obtenida legalmente de un Tercero que no esté sujeto a obligación de confidencialidad con respecto a la Parte divulgadora; o (iii) sea desarrollada u obtenida de manera independiente, sin violar este Contrato.

1.3 “ Datos del Cliente” significa el contenido que el Cliente o el Usuario Final de cualquier Cliente transfiere a la Empresa para su procesamiento, almacenamiento u hospedaje mediante los Servicios en conexión con la cuenta de la Plataforma, así como cualquier resultado computacional derivado por el Cliente o el Usuario Final de cualquier Cliente del mencionado contenido a través del Uso de los Servicios.

1.4 “Documentación” significa los manuales de operación, instrucciones para el usuario, guías, notas de versión y otros materiales relacionados destinados a facilitar el Uso de la Plataforma y/o los Entregables, incluyendo cualquier parte o copia de los mismos, que la Empresa pondrá a disposición periódicamente durante la vigencia de este Contrato.

1.5 “Error” significa cualquier falla verificable y reproducible o incapacidad de la Plataforma y/o de los Entregables para ejecutar cualquiera de las funciones materiales establecidas en la Documentación al momento de utilizar la Plataforma y/o los Entregables. El término “Error” no incluirá cualquier falla o incapacidad de la Plataforma y/o los Entregables que (i) resulte del uso indebido o inapropiado de la Plataforma y/o los Entregables; (ii) no afecte materialmente la operación y el Uso de la Plataforma y/o los Entregables; (iii) sea resultado de cualquier modificación realizada a la Plataforma y/o los Entregables que no haya sido efectuada por la Empresa o autorizada por escrito por esta; o (iv) sea resultado de cualquier modificación al software o aplicación del Cliente o de terceros conectados a la Plataforma y/o los Entregables que no haya sido autorizada por la Empresa.

1.6. “Usuario Final” significa cualquier persona física o jurídica designada y autorizada por el Cliente para, directa o indirectamente, a través de otro usuario: (i) acceder o utilizar los Datos del Cliente o (ii) acceder o utilizar los Servicios a través de la cuenta del Cliente. El término “Usuario Final” no incluye a individuos o entidades que accedan o utilicen los Servicios o cualquier contenido bajo su propia cuenta, desvinculada de la cuenta del Cliente.

1.7 “Remuneración” significa la remuneración especificada en este Contrato o en el Formulario de Pedido, que será cobrada por la Empresa por los Servicios o por el uso de la Plataforma.

1.8 “Fuerza Mayor” significa un evento o una serie de eventos que están fuera del control razonable de una de las partes (que no pudieron haber sido razonablemente previstos ni evitados por dicha parte) y que impiden o retrasan el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Contrato, incluyendo, entre otros, guerra, revolución, terrorismo, disturbios o tumultos civiles, bloqueos o embargos, actos o restricciones impuestas por el gobierno o una autoridad pública, explosiones, incendios, corrosión, inundaciones, desastres naturales, pandemias o condiciones climáticas adversas. Fuerza Mayor no incluye la incapacidad de pago.

1.9 “Derechos de Propiedad Intelectual” o “DPI” significa todos los derechos de propiedad intelectual adquiridos, eventuales y futuros, incluyendo, entre otros, derechos de autor, derechos de diseño (registrados o no registrados), marcas comerciales, logotipos, patentes (incluidos modelos de utilidad), marcas de servicio, nombres comerciales, know-how, secretos comerciales, derechos sobre la creación de bases de datos, derechos sobre datos, derechos sobre invenciones, derechos sobre información confidencial, nombres de dominio, derechos sobre software informático y otra información confidencial o protegida,  así como todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial conforme a la ley o convención internacional aplicable entre las Partes, incluyendo cualquier solicitud de protección o registro de dichos derechos, y todas las renovaciones y extensiones existentes en cualquier parte del mundo, ya sean conocidas actualmente o creadas en el futuro.

1.10 “Formulario de Pedido” significa el documento que establece los Servicios relacionados con la Plataforma suscritos para su Uso por parte del Cliente. Puede incluir, entre otros, los Servicios que serán prestados,, el alcance de los Servicios, el período de los Servicios, las restricciones y/o limitaciones para el Uso, y/o cualquier entregable (“Entregables”) a ser proporcionado por la Empresa, la remuneración de la Empresa, los términos y condiciones adicionales, si los hubiera, aplicables a un trabajo específico y otros detalles que las Partes consideren pertinentes. El Formulario de Pedido será parte integrante del Contrato.

1.11 “Datos Personales” significa cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable (“Titular de los Datos”), conforme se define de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

1.12 “Plataforma” significa los servicios estándar de la plataforma InsureMO de la Empresa, tal como se describe en el Formulario de Pedido.

1.13 “Representantes” significa los empleados de cualquiera de las Partes que actúan en su nombre en el suministro o Uso de la Plataforma, los Entregables, los Servicios o, de cualquier otra forma, en la ejecución de este Contrato.

1.14 “Servicios” significa el suministro de la Plataforma y/o cualquier otro que deba ser prestado y especificado por las Partes en un Formulario de Pedido, el cual contiene una descripción detallada y la remuneración establecida para dichos Servicios.

1.15 “Territorio” significa el país o región especificado en el Formulario de Pedido en el cual el Cliente puede Utilizar la Plataforma, los Entregables y/o los Servicios.

1.16 “Tercero” significa cualquier entidad legal o persona que no sea Parte de este Contrato. Los empleados y Representantes de la Empresa y/o del Cliente no se consideran Terceros bajo esta definición.

1.17 “Utilización o Uso” significa acceder y operar la Plataforma o los Entregables de acuerdo con los términos de este Contrato, el Formulario de Pedido y/o la Documentación.

1.18 “Día Hábil” significa un día bancario hábil; por lo tanto, no se considerarán Días Hábiles los sábados, domingos y feriados (incluidos los feriados bancarios) en el país o región de la Empresa.

Siempre que cualquier definición en un Formulario de Pedido y/o anexo entre en conflicto con los términos y disposiciones del presente Contrato, la definición en el Formulario de Pedido y/o anexo prevalecerá sobre la definición de este Contrato, pero únicamente para los fines de dicho Formulario de Pedido y/o anexo, sin alterar, modificar, cancelar ni liberar los términos y las cláusulas de este Contrato.

 

CLÁUSULA 2: PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

La Empresa proporcionará los Servicios para el Uso del Cliente en el Territorio durante el período establecido, de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales, el Formulario de Pedido aplicable y/o el anexo acordado entre las Partes.

 

CLÁUSULA 3: OBLIGACIONES Y COOPERACIÓN DEL CLIENTE

3.1 El Cliente asistirá a la Empresa en la ejecución del Contrato y será el único responsable de proporcionar a la Empresa y a sus Representantes las condiciones solicitadas y cualquier otro soporte dentro del plazo requerido, sin costo alguno para la Empresa.

3.2 El Cliente garantiza que todas las actividades comerciales realizadas por él y/o por el Usuario Final relacionadas con o derivadas del Uso de los Servicios cumplen con todos los requisitos legales o regulatorios y/o con cualquier acuerdo que les sea aplicable. Además, el Cliente deberá contar con todas las licencias administrativas requeridas por las leyes y regulaciones aplicables para operar su negocio. El Cliente será el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables y/o el Uso de los Servicios por parte de sus Usuarios Finales, así como de cumplir con todas las políticas, directrices o códigos de práctica del sector que le sean aplicables.

3.3 El Cliente garantiza que no podrá, ni permitirá que ningún Tercero, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa, de forma directa o indirecta:
(a) utilice u opere la Plataforma o los Entregables fuera del alcance de este Contrato;
(b) copie o reproduzca cualquier parte de la Documentación que no sea para el Uso autorizado;
(c) modifique, convierta, mejore, adapte o reproduzca la Plataforma o los Entregables, o cualquier parte de estos;
(d) altere, modifique, elimine u oculte cualquier referencia (incluidos avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de derechos de propiedad) relacionada con la propiedad de la Plataforma, los Entregables y/o la Documentación que se encuentren en ellos o estén contenidos en los mismos;
(e)  realice o ayude a cualquier persona a hacer uso o acceder de manera no autorizada a la Plataforma, los Entregables y/o la Documentación; y
(f) venda, revenda, alquile, comercialice, transfiera o sublicencie la Plataforma, los Entregables, las credenciales de acceso y las claves privadas.

3.4. Se considerará que el Cliente ha tomado cualquier medida si permite, asiste o facilita que su Representante o un Usuario Final lleve a cabo acciones relacionadas con este Contrato, los Datos del Cliente o el Uso de los Servicios. El Cliente es responsable y asumirá plena responsabilidad por su propio Uso, o el Uso de los Datos del Cliente y los Servicios por parte de los Usuarios Finales, así como por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Contrato. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato causado por un Usuario Final, deberá suspender de inmediato el acceso de dicho Usuario Final a los Datos del Cliente y a los Servicios. La Empresa no estará obligada a proporcionar soporte o Servicios directamente a los Usuarios Finales, salvo que exista un acuerdo separado con el Cliente o el Usuario Final que establezca la obligación de la Empresa de proporcionar dicho soporte o Servicios.

3.5 El Cliente se compromete, tanto en su nombre como garantizando que sus Representantes y/o Usuarios Finales:
(a) mantendrán la confidencialidad de la Plataforma, los Entregables y la Documentación, y limitarán el acceso a dicha información únicamente a aquellas personas que necesiten conocerla o que estén involucradas en el Uso autorizado;
(b) tomar todas las medidas necesarias, según corresponda, para proteger la Información Confidencial y los DPI de la Empresa o de Terceros en la Plataforma, los Entregables y la Documentación; y
(c) garantizar que el Uso de la Plataforma o de los Entregables se realice de acuerdo con la Documentación y los términos de este Contrato.

3.6 El Cliente deberá, y también deberá asegurarse de que los Usuarios Finales tomen las precauciones necesarias en caso de que los Entregables o la Plataforma no funcionen correctamente, total o parcialmente, mediante la implementación de medidas como procedimientos alternativos, diagnóstico de Errores, verificación periódica  de resultados, entre otros.

3.7 El Cliente declara y garantiza que es propietario y/o tiene el derecho legítimo de poseer y procesar los Datos del Cliente, materiales e información del Cliente (incluyendo, pero no limitándose a, Datos Personales y datos de transacciones) que se procesen a través de los Servicios, que interactúen o se integren con los Servicios, o que se carguen en los Servicios o se publiquen, presenten o utilicen de cualquier manera durante el disfrute de los Servicios por parte del Cliente y/o del Usuario Final. Además, el Cliente garantiza que los Datos del Cliente, materiales e información del Cliente no violan ni violarán ninguna disposición de este Contrato, ni ninguna legislación aplicable, incluidas, pero no limitadas, las leyes de protección de datos aplicables, y que no infringen derechos legítimos o intereses de cualquier individuo o Tercero. El Cliente también garantiza que ha obtenido el consentimiento de los respectivos Titulares de los Datos antes de proporcionar los Datos Personales, o que tiene otra base legítima para el suministro o procesamiento de los Datos Personales conforme a los Servicios en este Contrato. El Cliente es el único responsable del desarrollo, contenido, obtención de consentimiento, operación, mantenimiento y uso de los datos y los Datos del Cliente en relación con los Servicios. Si el Cliente incumple, o si la Empresa tiene razones justificadas para creer que el Cliente está incumpliendo cualquiera de las disposiciones anteriores, la Empresa tendrá el derecho de eliminar de manera inmediata cualquier Dato Personal y/o Datos del Cliente, o tomar otras medidas legítimas y apropiadas, y/o suspender el suministro de la Plataforma o los Servicios, previa notificación al Cliente. El Cliente declara y garantiza a la Empresa que ha realizado la debida diligencia razonable con respecto a los Servicios antes de la fecha de vigencia de este Contrato y asume plena responsabilidad por su idoneidad para los fines previstos.

3.8. El Cliente será el único responsable de las pérdidas y daños incurridos como resultado de un incumplimiento de las declaraciones, garantías y compromisos establecidos anteriormente, o en caso de incumplimiento de cualquier ley aplicable, y deberá indemnizar a la Empresa por todas y cada una de las reclamaciones, daños, penalidades, costos, gastos y otras pérdidas causadas a la Empresa debido a tales incumplimientos.

3.9 El Cliente será responsable del acceso y Uso adecuado de los Servicios y deberá adoptar las medidas adecuadas y rutinarias para garantizar la seguridad, protección, archivo y respaldo de las cuentas del Cliente y los Datos del Cliente, proporcionando un nivel adecuado de seguridad y protección. Esto puede incluir, si corresponde, el uso de cifrado para proteger los Datos del Cliente y la información contra accesos no autorizados.

 

CLÁUSULA 4: CUENTA Y SEGURIDAD CON CONTRASEÑA

4.1 El Uso de los Servicios por parte del Cliente implica el acceso a la Plataforma mediante un inicio de sesión y una contraseña. El Cliente será responsable de mantener en confidencialidad la información relacionada con su cuenta y contraseña (incluyendo, pero no limitado a, la redefinición periódica de la contraseña de la cuenta) y seguirá siendo responsable de todas las actividades realizadas en su(s) cuenta(s).

4.2 El Cliente deberá notificar inmediatamente a la Empresa en caso de que su cuenta sea utilizada o accedida sin autorización, o en caso de cualquier otra violación de seguridad. El Cliente acepta que cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta o contraseña, resultante de su falta de diligencia para mantener la confidencialidad de sus credenciales, será de su exclusiva responsabilidad y riesgo.

 

CLÁUSULA 5: SUSPENSIÓN TEMPORAL

5.1 La Empresa podrá suspender el derecho del Cliente de acceder o Usar cualquier parte o la totalidad de los Servicios, con efecto inmediato y previa notificación al Cliente, en caso de que se identifique:
(a) el Uso de los Servicios por parte del Cliente y/o Usuario Final que: (i) represente un riesgo para la seguridad para los Servicios o para cualquier Tercero; (ii) pueda impactar negativamente la Plataforma y/o los Servicios; (iii) pueda someter a la Empresa, sus Afiliadas, o cualquier Tercero a responsabilidad legal por daños ocasionados; o (iv) sea para fines ilegales o fraudulentos;
(b) el incumplimiento por parte del Cliente de las disposiciones de este Contrato;
(c) la violación por parte del Cliente de las obligaciones de pago conforme a la Cláusula 6; o
(d) que el Cliente deje de operar en el curso ordinario de sus actividades, presente solicitud de quiebra, se declare insolvente o realice una cesión en beneficio de acreedores en dichas circunstancias..

5.2 En caso de que la Empresa suspenda, total o parcialmente, los derechos de acceso o Uso de los Servicios por parte del Cliente por las razones mencionadas anteriormente, el Cliente seguirá siendo responsable de la Remuneración y los cargos incurridos durante el período de suspensión. La Empresa tendrá el derecho de mantener la suspensión hasta que el Cliente y/o su Usuario Final remedie el incumplimiento (si es subsanable) y demuestre su capacidad para cumplir con este Contrato de manera razonablemente satisfactoria para la Empresa.

 

CLÁUSULA 6: PRECIO Y PAGO

6.1 La Remuneración y los gastos a ser pagados por el Cliente, así como los respectivos cronogramas de pago, serán establecidos en el Formulario de Pedido.

6.2 A menos que se especifique de otra forma en un Formulario de Pedido, el Cliente pagará la Remuneración dentro de un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de la factura. En caso de incumplimiento, sobre los valores pendientes se aplicarán intereses a una tasa de 1,5% (uno punto cinco por ciento) mensual (o la tasa más alta permitida por ley, si esta es menor), calculados de forma prorrateada diaria, hasta la fecha de pago total.

6.3 Salvo disposición en contrario en el Formulario de Pedido, el monto de la Remuneración y demás cargos establecidos en este Contrato no incluye impuestos federales, estatales, municipales o distritales aplicables a los servicios prestados. Todos los impuestos debidos en virtud de este Contrato serán de exclusiva responsabilidad de la parte legalmente obligada a su pago, de acuerdo con la legislación aplicable (“Impuestos”), existentes ahora o en el futuro, así como cargos bancarios o tarifas por remesas, los cuales serán asumidos y pagados por el Cliente. Si la Empresa se ve obligada a pagar Impuestos: (i) el Cliente deberá reembolsar a la Empresa dichos montos, así como cualquier costo, cargo, interés y penalidad derivados del pago, o (ii) El monto pagado o por pagar a la Compañía será incrementado en la medida necesaria para asegurar que la Compañía reciba y retenga, libre de cualquier responsabilidad, un monto neto equivalente al que habría recibido si no se hubiese realizado ninguna deducción o retención por concepto de impuestos. El Cliente acuerda proporcionar todo el apoyo razonablemente solicitado por la Compañía para cumplir con sus obligaciones fiscales, obtener las exenciones fiscales aplicables y proporcionar a la Compañía los formularios fiscales que razonablemente solicite la Compañía para reducir o eliminar el monto de cualquier retención o deducción de impuestos respecto a los pagos realizados bajo este Acuerdo.

 

6.4 Todos los montos adeudados conforme a este Contrato deberán ser pagados íntegramente, sin ninguna deducción o retención que no esté exigida por ley, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar ningún crédito, compensación o contrademanda contra la Empresa para justificar la retención del pago de dichos montos, total o parcialmente.

 

CLÁUSULA 7: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la Plataforma, los Entregables y la Información Confidencial de la Empresa, incluidas las alteraciones, modificaciones y correcciones de Errores asociadas a estos, así como todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con dichos elementos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa. La Empresa conserva el derecho de desarrollar, de manera independiente, cualquier mejora o actualización de la Plataforma y los Entregables, siendo titular exclusiva de todos los Derechos de Propiedad Intelectual y demás derechos relacionados con dichos desarrollos. Ningún derecho o licencia sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de la Empresa se concede o se puede presumir más allá de los derechos expresamente otorgados en este Contrato.

7.2 El Cliente no podrá, ni permitirá que un Tercero (incluyendo cualquier Usuario Final), copie, traduzca, desensamble o descompile, ni cree o intente crear, mediante ingeniería inversa u otros métodos, la Plataforma o los Entregables, ni desarrolle ningún trabajo derivado relacionado con ellos. La propiedad y los DPI de cualquier trabajo derivado no autorizado pertenecerán exclusivamente a la Empresa. La Empresa y el Cliente acuerdan tomar todas las medidas razonables y precauciones necesarias para proteger los DPI como si fueran propios.

7.3 Sujeto a la Cláusula 7.1 anterior, todos los derechos y la titularidad sobre los Datos del Cliente, materiales, aplicaciones, productos, fórmulas, módulos, funcionalidades y desarrollos, así como todas las mejoras, modificaciones y correcciones de errores iniciadas y desarrolladas exclusivamente por el Cliente, junto con todos los DPI relacionados con lo anteriormente descrito, permanecerán como propiedad del Cliente (“DPI del Cliente”). El Cliente, mediante el presente, otorga a la Empresa (y a cada uno de sus subcontratistas directos e indirectos) una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, usar, almacenar, procesar, copiar, transmitir, adaptar y, de otra forma, utilizar los DPI del Cliente en la medida necesaria para proporcionar y ejecutar los Servicios y Entregables conforme a este Contrato.

7.4 En la medida en que el Cliente proporcione sugerencias, ideas, comentarios o recomendaciones a la Empresa o a sus Afiliadas (“Sugerencias”), el Cliente reconoce y acepta que: (a) todas las Sugerencias serán de propiedad exclusiva de la Empresa, sin que el Cliente conserve ningún derecho, título o interés sobre ellas; y (b) la Empresa y sus Afiliadas tendrán el derecho irrestricto de usar, modificar, reproducir e incorporar dichas Sugerencias en sus productos, servicios, Plataforma y Entregables, sin ninguna obligación de compensación o atribución al Cliente. El Cliente, mediante el presente, cede irrevocablemente a la Empresa todos los derechos, títulos e intereses sobre las Sugerencias y acepta proporcionar cualquier asistencia razonablemente necesaria para documentar, perfeccionar y mantener los derechos de la Empresa sobre las Sugerencias.

 

CLÁUSULA 8: GARANTÍA Y RECURSO

8.1 Garantía. La Empresa garantiza que proporcionará los Entregables y Servicios con cuidado y habilidad razonables y de acuerdo con estándares profesionales.

8.2 Exención de Responsabilidad Expresa. La garantía establecida anteriormente no se aplicará, y la Empresa no será responsable: (a) si los Servicios o Entregables no son utilizados de acuerdo con la Documentación o conforme a lo establecido en este Contrato; (b) si cualquier Error es causado por o atribuible al Cliente o al Usuario Final, productos de Terceros o bases de datos de Terceros no proporcionados por la Empresa; (c) por la falta del Cliente o del Usuario Final en utilizar o implementar correcciones, sustituciones o mejoras en la Plataforma o Entregables puestas a disposición por la Empresa; (d) por la distribución, comercialización o Uso de la Plataforma o Entregables por parte del Cliente o del Usuario Final en beneficio de un Tercero no especificado en el Formulario de Pedido; (e) por la combinación de la Plataforma o Entregables con materiales o aplicaciones no proporcionados o aprobados por la Empresa; (f) por el uso de materiales, aplicaciones, productos, fórmulas, módulos o funcionalidades proporcionados, desarrollados, implementados o configurados por el Cliente o el Usuario Final y/o la combinación, integración o configuración de los mencionados con la Plataforma o los Entregables, o por el uso de cualquier información o material proporcionado por el Cliente o en su nombre; o (g) por consecuencias derivadas de actos, omisiones, fallos, incumplimientos, violaciones o negligencias del Cliente o del Usuario Final (colectivamente, “Excepciones”). LA EMPRESA NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, MÁS ALLÁ DE LAS ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO.

8.3 El Cliente reconoce que la Empresa no asume ninguna responsabilidad ni obligación (de ninguna manera, ya sea por contrato, acto ilícito, negligencia u otra causa): (a) de que los Servicios o Entregables satisfagan las necesidades individuales del Cliente, independientemente de si dichas necesidades fueron comunicadas o no a la Empresa; (b) de que la operación de los Servicios o Entregables no esté sujeta a pequeños errores o defectos; o (c) de que los Servicios o Entregables sean compatibles con cualquier otro software o servicio, o con cualquier hardware o equipo, salvo en la medida en que se mencione expresamente como compatible en este Contrato.

8.4 Recursos.

(a) En la máxima medida permitida por la ley, esta Cláusula 8.4 establece que los únicos y exclusivos recursos del Cliente (independientemente de cómo surjan, ya sea por contrato, ley, acto ilícito, negligencia u otro motivo) y las únicas y totales responsabilidades de la Empresa con respecto a la garantía (excepto por las Excepciones especificadas en la Cláusula 8.2 anterior, que están expresamente excluidas del alcance de la garantía) por cualquier daño o pérdida relacionado de cualquier manera con los Servicios o Entregables proporcionados por la Empresa serán, a criterio y costo de la Empresa: (i) habilitar el rendimiento de la Plataforma o Entregables para que cumplan sustancialmente con la Documentación; (ii) reemplazar o volver a proporcionar los Servicios o Entregables; o (iii) si el punto (i) o (ii) anterior no es posible, deducir o reembolsar los valores pagados, proporcionalmente a los Servicios no utilizados o a los Entregables no entregados.

(b) Si un Error es causado por cualquiera de las Excepciones de la Cláusula 8.2 anterior, el Cliente deberá remunerar a la Empresa por sus esfuerzos y costos en la investigación y corrección del Error, de acuerdo con la Remuneración estándar de la Empresa, aplicable en función del tiempo y los recursos empleados.

 

CLÁUSULA 9: INDEMNIZACIÓN

9.1 En caso de cualquier reclamación, demanda, proceso, procedimiento, penalidad, impuesto o daño (colectivamente, “Responsabilidades”) presentados o interpuestos por un Tercero contra el Cliente, alegando una infracción de DPI, en la medida en que dichas Responsabilidades resulten del Uso de la Plataforma o los Entregables que supuestamente infringen o se apropian indebidamente de los DPI legítimos de dicho Tercero (colectivamente, “DPI de Terceros”), la Empresa tendrá el derecho, a su discreción y a su costo, de: (i) obtener para el Cliente el derecho a continuar utilizando la Plataforma o los Entregables; o (ii) alterar, modificar o ajustar la parte infractora de la Plataforma o los Entregables de manera que dejen de infringir, sin reducir materialmente su rendimiento o funcionalidad.

9.2 Si lo anterior no es suficiente para eliminar las Responsabilidades, la Empresa se compromete a indemnizar al Cliente por los daños derivados de dichas Responsabilidades (incluidos los honorarios razonables de abogados) en un fallo adverso final contra el Cliente, o según lo acordado de otro modo por la Empresa en un acuerdo final en relación con las Responsabilidades, siempre que dichas Responsabilidades sean exclusivamente atribuibles a la Empresa y que el Cliente cumpla con el proceso establecido en la Cláusula 9.4. Para mayor claridad, las disposiciones anteriores no se aplicarán a ninguna infracción derivada de las circunstancias establecidas en las Excepciones de la Cláusula 8.2.

9.3 El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa frente a todas las Responsabilidades incurridas o reclamadas contra la Empresa en relación con cualquier reclamación de Terceros, en la medida en que dichas Responsabilidades resulten: (i) de las Excepciones establecidas en la Cláusula 9.2; (ii) de la carga, procesamiento o almacenamiento, por parte del Cliente o el Usuario Final, de cualquier Dato del Cliente, Datos Personales, información, datos o materiales prohibidos por las leyes, regulaciones o normas aplicables, o que infrinjan o se apropien indebidamente de cualquier derecho de Tercero; (iii) del desarrollo, implementación o configuración de cualquier material, aplicación, producto, fórmula, módulo, funcionalidad y sus desarrollos, mejoras, modificaciones o correcciones de errores por parte del Cliente o del Usuario Final en la Plataforma; (iv) de proporcionar a la Empresa acceso a Datos del Cliente, programas informáticos del Cliente, especificaciones, contenidos u otros materiales proporcionados por el Cliente; (v) de una disputa entre el Cliente y el Usuario Final; (vi) de cualquier Dato del Cliente o información proporcionada por el Cliente que infrinja los DPI de cualquier Tercero; o (vii) de una violación de este Contrato por parte del Cliente o del Usuario Final.

9.4 Las obligaciones establecidas en esta Cláusula 9 serán aplicables únicamente si la Parte que busca defensa o indemnización: (a) notifica inmediatamente por escrito a la otra Parte sobre la reclamación de DPI de Terceros; (b) permite que la otra Parte conduzca y/o participe en la defensa y en cualquier acuerdo relacionado con la reclamación; y (c) coopera razonablemente con la otra Parte (a solicitud y costo de esta última) en la defensa y en la resolución de las Responsabilidades. En ningún caso una Parte aceptará un acuerdo relacionado con cualquier reclamación que implique algún compromiso, aparte del pago monetario, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

9.5 LAS DISPOSICIONES DE ESTA CLÁUSULA 9 ESTABLECEN LA RESPONSABILIDAD ÚNICA, EXCLUSIVA Y TOTAL DE LAS PARTES EN RELACIÓN CON LA INFRACCIÓN DE DPI DE TERCEROS.

 

CLÁUSULA 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE CONTRATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS O PÉRDIDAS SIMILARES, NI POR CUALQUIER DESTRUCCIÓN, PÉRDIDA DE USO, CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, NI DAÑOS A LA REPUTACIÓN, NI POR DAÑOS O PÉRDIDAS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, INDIRECTOS O CONSECUENTES, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO ADVERTIDA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. NINGÚN TÉRMINO DE ESTE CONTRATO BENEFICIA O CREA ALGÚN DERECHO O CAUSA DE ACCIÓN A FAVOR O EN NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD QUE NO SEA EL CLIENTE Y LA EMPRESA.

10.2 EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES DE PAGO ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA 6, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR UN MONTO TOTAL SUPERIOR AL 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) DE LA REMUNERACIÓN RECIBIDA POR LA EMPRESA DURANTE LOS 12 (DOCE) MESES ANTERIORES POR EL FORMULARIO DE PEDIDO ESPECÍFICO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

10.3. LAS DISPOSICIONES DE ESTA CLÁUSULA 10 SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, DAÑOS, RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES, COSTOS, GASTOS O PÉRDIDAS, YA SEA DERIVADOS DE UN CONTRATO O DE LA LEY

 

CLÁUSULA 11: CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Cada Parte mantendrá la Información Confidencial de la otra Parte, este Contrato o cualquier parte de este en confidencialidad y no la divulgará a ningún Tercero. Cada Parte se compromete a proteger la Información Confidencial de la otra Parte en todo momento y de la misma manera en que protege la Información Confidencial de sus propios materiales, pero, en ningún caso, con un nivel de cuidado inferior al razonable. Ninguna de las Partes, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, divulgará Información Confidencial de la otra Parte a ninguna persona o entidad, excepto a su personal de buena fe y únicamente en la medida necesaria para cumplir con este Contrato. Cada Parte acepta que, antes de divulgar Información Confidencial de la otra Parte a cualquier Tercero, en caso de que tal divulgación haya sido permitida por la otra Parte, obtendrá de dicho Tercero una confirmación por escrito de que estará sujeto a los mismos términos establecidos en esta Cláusula con respecto a la protección de Información Confidencial. Las obligaciones de confidencialidad de esta Cláusula 11.1 y 11.2 permanecerán vigentes por un período de 5 (cinco) años tras la finalización o rescisión de este Contrato.

11.2 No obstante lo dispuesto en esta Sección 12, la Parte receptora podrá divulgar Información Confidencial en cumplimiento de requisitos legales, a solicitud de una autoridad gubernamental, tribunal o entidad reguladora, en caso de que dicha divulgación sea exigida por las leyes aplicables. Sin embargo, la Parte receptora deberá notificar inmediatamente a la Parte divulgadora al recibir tal solicitud, con el fin de permitirle tomar medidas necesarias para impedir o limitar la divulgación, con el apoyo razonable de la Parte receptora, salvo que dicha notificación y/o asistencia estén prohibidas por la legislación aplicable.

11.3 Si, y solo en la medida en que la Empresa procese cualquier Dato Personal en nombre del Cliente como parte de la prestación de los Servicios bajo este Contrato, este Contrato estará regido por el Anexo de Procesamiento de Datos (“Data Processing Addendum” o “DPA”), cuyos términos se incorporan por referencia a este Contrato. El DPA establece ciertos derechos y obligaciones de las Partes con respecto a los Datos Personales y la privacidad, y las Partes acuerdan cumplir con el DPA.

 

CLÁUSULA 12: DURACIÓN Y RESCISIÓN

12.1 Este Contrato tendrá vigencia a partir de la fecha indicada anteriormente y permanecerá en vigor, salvo rescisión anticipada, la cual ocurrirá al darse cualquiera de los siguientes eventos: (i) la expiración de todos los Formularios de Pedido, salvo que ambas Partes acuerden mantener este Contrato vigente; (ii) treinta (30) días después de que cualquiera de las Partes reciba una notificación de la otra Parte informando sobre un incumplimiento material de este Contrato por parte de la primera (excepto en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en las Secciones 7 o 11, lo cual podrá resultar en rescisión inmediata), a menos que la Parte incumplidora haya subsanado el incumplimiento dentro de dicho período de treinta (30) días; (iii) de manera inmediata, si cualquiera de las Partes solicita la quiebra, se vuelve insolvente o realiza una cesión de bienes en beneficio de los acreedores, impactando la ejecución de este Contrato; (iv) para cumplir con las leyes aplicables o con requerimientos de entidades gubernamentales. Todos los anexos y Formularios de Pedido se rescindirán automáticamente en el momento de la rescisión de este Contrato.

12.2 En caso de rescisión, el Cliente, sus Afiliadas y Usuarios Finales deberán cesar inmediatamente el Uso de los Servicios, salvo que se disponga lo contrario en el Formulario de Pedido aplicable. Dentro de los 15 (quince) días posteriores a la rescisión, el Cliente deberá entregar a la Empresa y/o destruir todas las copias originales o fotocopias de los DPI y/o Información Confidencial de la Empresa. El Cliente se compromete a certificar por escrito a la Empresa que él, sus Representantes y los Usuarios Finales han tomado las medidas de conformidad con lo dispuesto anteriormente. En caso de rescisión conforme a este Contrato, cualquier obligación o derecho adquirido por las Partes antes de la fecha de terminación no se verá afectado.

12.3 Salvo que sea requerido de manera distinta por la legislación aplicable o especificado en otros contratos válidos entre las Partes, la Empresa retendrá los Datos del Cliente y/o cualquier otra información del Cliente (si la hubiera) durante 30 (treinta) días (el “Período de Retención”) después de la terminación de este Contrato. El Cliente será responsable de hacer una copia de respaldo de sus datos durante este Período de Retención.

Transcurrido dicho plazo, la Empresa eliminará y suprimirá todo el Contenido del Cliente y/o cualquier otra información del Cliente alojada en la Plataforma, incluidas las copias en caché o de respaldo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que las Partes acuerden otra cosa.

El Cliente acepta que la Empresa no tendrá ninguna obligación adicional de conservar, exportar o devolver los datos del Cliente una vez finalizado el Período de Retención.

 

CLÁUSULA 13: FUERZA MAYOR

Cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Contrato (excepto el pago de los montos adeudados) causado por un evento de Fuerza Mayor no constituirá un incumplimiento de este Contrato. En este caso, el plazo para cumplir con dicha disposición se extenderá por un período igual a la duración de las condiciones que impidan el cumplimiento.

 

CLÁUSULA 14: CONTRATISTAS INDEPENDIENTES
La relación entre la Empresa y el Cliente será la de proveedor de servicios y cliente, y no constituye una relación de sociedad, asociación, joint venture u otra forma de asociación. Ninguna de las Partes realizará garantías o declaraciones ni asumirá obligaciones en nombre de la otra Parte. Cada Parte será la única responsable de las acciones de sus respectivos Representantes. Ningún término se presumirá o impondrá salvo lo expresamente establecido en este Contrato.

 

CLÁUSULA 15: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Excepto por el derecho de solicitar una medida cautelar u otra medida conforme a la legislación aplicable para preservar el status quo o prevenir daños irreparables mientras se selecciona y confirma el panel de árbitros, y por el derecho de la Empresa a interponer demanda por cuentas abiertas relativas a pagos pendientes conforme a este Contrato, cualquier controversia o reclamación que surja o esté relacionada con este Contrato, o con su incumplimiento, será resuelta por la institución arbitral correspondiente según la ubicación del Cliente (véase Anexo B – Directrices sobre la Ley Aplicable, Institución Arbitral y Sede del Arbitraje). El arbitraje se llevará a cabo conforme al reglamento vigente de la institución arbitral aplicable. El idioma del arbitraje será el inglés. El procedimiento será dirigido por un panel de tres (3) árbitros (salvo que las Partes acuerden que será uno solo), siendo uno (1) designado por la Empresa, uno (1) por el Cliente, y el tercero, quien actuará como presidente del tribunal arbitral, será designado de acuerdo con las normas de la institución arbitral. Las actuaciones arbitrales y el laudo serán confidenciales, y las obligaciones contenidas en esta cláusula seguirán vigentes tras la terminación o expiración de este Contrato. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las Partes.
Este Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la ley correspondiente a la ubicación del Cliente, según se especifica en el Anexo B, sin hacer  referencia a sus principios sobre conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías (The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) no será aplicable a este Contrato.

 

CLÁUSULA 16: DISPOSICIONES GENERALES
16.1 Ambas las Partes designarán una persona de contacto como su punto de contacto. Dichas personas de contacto garantizarán una comunicación efectiva entre las Partes. Todos los avisos, demandas o informes que deban emitirse conforme a este Contrato deberán realizarse por escrito y se considerarán debidamente entregados cuando: (i) se entreguen en las oficinas respectivas de la Empresa y del Cliente, en las direcciones indicadas en el Formulario de Pedido; y (ii) se notifique al punto de contacto respectivo de la otra Parte por correo electrónico.

16.2 Ninguna de las Partes emitirá comunicados de prensa relacionados con el trabajo de la Empresa sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. No obstante, la Empresa podrá identificar al Cliente como cliente (incluyendo el uso del nombre y logotipo del Cliente) y, de manera general, describir la naturaleza de los Servicios en anuncios, materiales promocionales, presentaciones y propuestas destinadas a clientes actuales y potenciales.

16.3 Ninguna de las Partes, durante la vigencia de este Contrato y por un período de dos (2) años después de su rescisión, podrá, directa o indirectamente, solicitar la contratación, en su propio nombre o en nombre de cualquier otra organización, de cualquier empleado o miembro del personal de la otra Parte que haya participado en las negociaciones o en la ejecución de este Contrato. Si el período estipulado en esta Sección 16.3 se considerara inválido o inexigible por un tribunal o autoridad competente, pero pudiera ser válido mediante la exclusión de ciertas palabras o la reducción del período de restricción, dicha disposición se aplicará con las modificaciones necesarias para que sea válida y exigible.

16.4 Estos Términos y Condiciones Generales, junto con los anexos y el Formulario de Pedido aplicable, constituyen en su conjunto el acuerdo íntegro entre las Partes, y sustituyen todas las negociaciones, propuestas, comunicaciones, declaraciones, entendimientos o acuerdos previos entre las Partes, ya sean verbales o escritos, salvo que estén expresamente incorporados en este Contrato. Cada Parte reconoce que celebra este Contrato sin basarse en declaraciones o garantías (sean inocentes o negligentes) que no estén expresamente previstas en este Contrato y que no tendrá derecho a medidas o compensaciones relacionadas con dichas declaraciones o garantías no estipuladas expresamente. Nada en esta Sección 16.4 limita o excluye la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta.

16.5 Cualquier modificación de este Contrato será válida y vinculante únicamente si se acuerda por escrito entre las Partes.

16.6 Siempre que acepte estar sujeta a estos Términos y Condiciones Generales, cualquier Afiliada del Cliente podrá formalizar y firmar un Formulario de Pedido con la Empresa y/o sus Afiliadas, y la Empresa y/o sus Afiliadas podrán proporcionar los Entregables o Servicios a dicha Afiliada del Cliente.

16.7 Ninguna de las Partes podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte, ceder o transferir este Contrato, ni total ni parcialmente, a ningún Tercero. No obstante lo anterior, la Empresa podrá ceder este Contrato a sus Afiliadas y, en cualquier momento, subcontratar la totalidad o parte de los Servicios previstos en este Contrato a sus Afiliadas o a Terceros, sin necesidad de consentimiento o aprobación previa del Cliente.

16.8 Los Servicios podrán incluir funcionalidades desarrolladas para interoperar con aplicaciones de Terceros. La Empresa no garantiza la continuidad de la disponibilidad de dichas funcionalidades y podrá interrumpir su provisión en cualquier momento, sin que ello otorgue al Cliente derecho a reembolsos, créditos u otra compensación.

16.9 Ningún retraso o incumplimiento por parte de cualquiera de las Partes en el ejercicio de un poder, derecho o recurso conforme a este Contrato será interpretado como una renuncia, ni el ejercicio único o parcial de un poder, derecho o recurso impedirá cualquier otro ejercicio futuro de los mismos. La renuncia a cualquier término, disposición, condición o incumplimiento de este Contrato solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por la Parte que renuncia, y únicamente para el caso y propósito específico para el cual fue realizada.

16.10 Si alguna disposición de este Contrato es declarada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto por un tribunal competente o autoridad, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará las demás disposiciones de este Contrato. Ambas Partes se comprometen a negociar de buena fe una disposición válida, legal y aplicable que se aproxime lo más posible a la intención de la disposición inválida.

16.11 Las disposiciones de las Cláusulas 7, 8, 9, 10, 12 y 15, así como cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente, permanecerán en vigor tras la finalización de este Contrato.

16.12 Cumplimiento Comercial. Cada Parte cumplirá con todas las obligaciones y restricciones legales y regulatorias aplicables, incluidas, entre otras, aquellas derivadas de las leyes y regulaciones sobre sanciones comerciales y económicas de los Estados Unidos, la Unión Europea, las Naciones Unidas, otras jurisdicciones o cualquiera de sus Estados Miembros, así como de las resoluciones o pronunciamientos de determinados organismos internacionales (las “Restricciones Comerciales“). En caso de que el Cliente no cumpla con alguna disposición de esta Cláusula o infrinja alguna de las Restricciones Comerciales en relación con los Servicios, la Empresa tendrá el derecho de suspender la prestación de los Servicios y/o adoptar las medidas que exijan las leyes aplicables.

16.13 Salvo disposición expresa en este documento, este Contrato será exclusivamente para el beneficio de las Partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y ninguna otra persona será considerada como tercero beneficiario de este Contrato.

16.14 En caso de cualquier discrepancia o incoherencia entre la versión en español y la versión en inglés de este Contrato, prevalecerá la versión en inglés y se considerará la versión oficial a todos los efectos legales.