GENERAL TERMS AND CONDITIONS

These General Terms and Conditions together with the provisions under the order form(s) (“Order Form”) and applicable appendix(es) (collectively, “Agreement”) constitute the entire agreement in relation to the provision of the Platform and Services by the applicable InsureMO Contracting Entity defined in Appendix A below to clients (“Client”). The specific InsureMO Contracting Entity (“Company”) or Client shall be defined under an Order Form to be signed by Company and Client. Company and Client are referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties”.

Client agrees that upon signing the Order Form, or Use of the Platform or Deliverables, or upon taking receipt of the Services, the General Terms and Conditions shall take effect and be applicable and binding upon the Parties.

 

SECTION 1: DEFINITIONS
In this Agreement, unless otherwise specified explicitly in a particular Order Form or appendix, the following definitions will apply:

1.1 “Affiliate” means and includes any company in which either Company or Client, or their respective parent company or any subsidiary of such ultimate holding company in all cases owns and/or controls, directly or indirectly, more than fifty percent (50%) of the issued and outstanding share capital or of the voting rights associated therewith.

1.2 Confidential Information” means any and all confidential information and is not limited to, intellectual property right, computer software systems and programs, data, operational techniques, methodology, ideas, concepts and documents, all information and/or data with regard to personnel, clients of either Party, its internal instructions and working procedures, either Party’s premises and infrastructures, designs, plans, diagrams and outlines, whether tangible or intangible, and whether or not stored, compiled, or memorized physically, electronically, graphically, in writing, or by any means now known or subsequently invented, provided or made available or accessible by a Party to the other Party. For clarity, Confidential Information does not include the information which: (i) is or comes into the public domain, other than as a result of receiving Party’s conduct or breach of this Agreement; (ii) is lawfully obtained from a Third Party being under no obligation of confidentiality to the disclosing Party; or (iii) is independently developed or obtained without breach of this Agreement.

1.3 “Client Content” means content that Client or any Client’s End User transfers to Company for processing, storage or hosting by the Services in connection with Platform account and any computational results that Client or any Client’s End User derived from the foregoing through their Use of the Services.

1.4 “Documentation” means the operating manuals, user instructions, guidelines, release notes, and other related materials for aiding the Use of the Platform and/or Deliverable, including any part or copy of them, to be made available from time to time during this Agreement by Company.

1.5 “Error” means any verifiable and reproducible failure or inability of the Platform and/or Deliverable to perform any material functions set forth in the Documentation when the Platform and/or Deliverable is Used. The term “Error” shall not include any failure or inability of the Platform and/or Deliverable that (i) results from the misuse or improper Use of the Platform and/or Deliverable; (ii) does not materially affect the operation and Use of the Platform and/or Deliverable; (iii) results from any modification made to the Platform and/or Deliverable, other than by Company or under Company’s consent in writing; or (iv) results from any modification in Client’s or Third Party’s software or application connected to the Platform and/or Deliverable not authorized by Company.

1.6. “End User” means any individual or entity introduced and permitted by the Client to, directly or indirectly through another user (i) accesses or uses Client Content, or (ii) otherwise accesses or uses the Services under Client account. The term “End User” does not include individuals or entities when they are accessing or using the Services or any content under their own account, rather than under Client’s account.

1.7 “Fees” means the fee as specified under this Agreement or Order Form to be charged by Company for the Services or Platform.

1.8 “Force Majeure” means an event or sequence of events beyond a party’s reasonable control (which could not reasonably have been anticipated and avoided by a party) preventing or delaying it from performing its obligations under this Agreement, including without limitation war, revolution, terrorism, riot or civil commotion, blockage or embargo, acts of or restrictions imposed by government or public authority, explosion, fire, corrosion, flood, natural disaster, pandemic, or adverse weather conditions. Force Majeure does not include inability to pay.

1.9 “Intellectual Property Rights” or “IPR” means all vested, contingent, and future intellectual property rights, including but not limited to copyrights, design rights (whether registered or unregistered), trademarks, logos, patents (including utility models), service marks, trade names, know-how, trade secrets, rights of database design, rights in data, rights in inventions, rights in confidential information, domain names, rights in computer software, and other proprietary information and all other intellectual and industrial property rights whatsoever under law or international convention, including any applications for the protection or registration of these rights and all renewals and extensions thereof existing in any part of the world whether now known or created in the future.

1.10 Order Form” means a document which set forth the Services in relation to the Platform to be subscribed for Use by Client, which may include but not limited to Services to be rendered, scope of Services, Service period, Territory restrictions and/or limitations for the Use, and/or any deliverables (“Deliverables”) to be provided by Company, Company’s compensation, additional terms and conditions, if any, applicable to a particular engagement and such other details as the Parties deem appropriate. Order Form shall form an integral part of the Agreement.

1.11 “Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable natural person (“Data Subject”) as defined under the applicable data protection laws.

1.12 “Platform” means Company’s standard InsureMO platform services as described in the Order Form.

1.13 “Representatives” means the employees of either Party involved on its behalf in the provision or Use of the Platform, Deliverables, Services, or otherwise in the performance of this Agreement.

1.14 “Services” means the Platform to be provided and/or any other services to be performed and specified by the Parties in an Order Form containing a detailed description of and fees for such Services.

1.15 “Territory” means the country or region specified in the Order Form in which the Platform, Deliverable and/or Services can be Used by Client.

1.16 “Third Party” means any legal entity or person other than a Party to this Agreement. Personnel or Representatives of Company and/or Client are not deemed Third Parties in the meaning of the above.

1.17 “Use” means to access and operate the Platform or Deliverables in accordance with the terms of this Agreement, Order Form and/or the Documentations.

1.18 “Working Day” means a bank working day; consequently, not to be considered working days are Saturday, Sunday and holidays (including bank holidays) in the country or region of Company.

Whenever any definition in an Order Form or appendix conflicts with the term and provision of this Agreement, the definition in the Order Form or appendix shall take precedence over the definition hereof but only for the purpose of that Order Form or appendix, while not otherwise amending, modifying, cancelling, or releasing the term and provision of this Agreement.

 

SECTION 2: PROVISION OF SERVICES
Company will provide the Services for Client to Use in the Territory during the period according to these General Terms and Conditions, the applicable Order Form and/or the appendix as entered into by the Parties.

 

SECTION 3: CLIENT’S OBLIGATIONS AND COOPERATION

3.1 Client shall assist Company in the performance of the Agreement and be solely responsible for providing to Company and its Representatives the requested conditions and any other support, at the requested time and at no cost to Company.

3.2 Client warrants that any business activities by itself and/or End User in connection with or arising from the Use of the Services are in compliance with all applicable legal and regulatory requirements and/or any agreements binding upon it. Client shall also be equipped with the administrative licenses, if required by the applicable laws and regulations, to conduct its business. Client shall be solely responsible for compliance with all laws applicable to it and/or its End User’s Use of the Services and shall be solely responsible for compliance with all published policies, guidelines or industry codes of practice applicable to it.

3.3 Client warrants that it shall not and shall not allow any Third Party, without the prior written consent of Company, directly or indirectly, to:
(a) use or operate the Platform or Deliverables out of scope of this Agreement;
(b) copy or reproduce any part of the Documentation other than for the Use;
(c) modify, convert, enhance, adapt, or reproduce the Platform or Deliverables or any part thereof;
(d) alter, change, remove, or obscure any indications (including copyright notices, trademarks, or other proprietary rights notices) as to the ownership of the Platform, Deliverables and/or Documentation placed on or contained thereon;
(e) make or assist any person to make any unauthorized use or access of Platform, Deliverables and/or Documentation; and
(f) sell, resell, rent, market, transfer or sublicense the Platform, Deliverables, log-in credentials and private keys.

3.4. Client shall be deemed to have taken any action if Client permits, assists or facilitates its Representative or an End User to take related to this Agreement, Client Content, or Use of Services. The Client is responsible and shall be fully liable for its own Use or End Users’ Use of Client Content and the Services, and for their compliance with Client’s obligations under this Agreement. If Client becomes aware of any violation of its obligations under this Agreement caused by an End User, Client shall immediately suspend access to Client Content and the Services by such End User. Company shall not be obligated to provide any support or Services directly to End Users unless there is a separate agreement with Client or End User obligating Company to provide such support or Services.

3.5 Client warrants that it shall and shall cause its Representatives and/or End User to:
(a)  keep confidential the Platform, Deliverables, and Documentation and limit access to those who have a need to know or are engaged in the Use of the same;
(b) take all steps as necessary from time to time to protect the Confidential Information and IPR of Company or Third Parties in the Platform, Deliverables, and Documentation; and
(c) ensure the Platform or Deliverables are Used in accordance with the Documentation and this Agreement.

3.6 Client shall and shall procure the End User to take suitable precautions in case the Deliverables or Platform should not function correctly, either wholly or in part, through methods, such as provisions of alternative procedures, Error diagnosis, regular checking of results, etc.

3.7 Client represents and warrants that it owns and/or has lawful right to possess and process the Client Contents, materials and data (including but not limited to Personal Data and transaction data) which runs on the Services or causes to interface with the Services or which is uploaded for the Services or posted or submitted or otherwise Used during availing of the Services by the Client and/or End User, and such Client Contents, materials and data do not and will not violate any terms of this Agreement, or any applicable laws, including but not limited to applicable data protection laws or infringe the legitimate rights or interests of any individual or any Third Party. Client further warrants that it has obtained and shall maintain the consent from the respective Data Subjects prior to the provision of Personal Data or there is other legitimate basis for the provision or processing of Personal Data for the Services under this Agreement. Client is solely responsible for the development, content, consent, operation, maintenance, and use of data and Client Content in relation to the Services. In the event Client breaches or Company has justified reasons to believe that Client is in breach of any provisions above, Company shall have the right to immediately delete any of the Personal Data, and/or Client Content, or to take other legitimate and appropriate actions and measures, and/or to suspend the provision of Platform or Services with a prior notice to the Client. Client represents and warrants to Company that it has done such reasonable due diligence of the Services prior to the Effective Date and takes sole responsibility for their suitability for its own intended purposes.

3.8 Client shall be solely responsible for the losses and damages incurred as a result of its breach of the representations, warranties and undertakings above or its failure to comply with any applicable laws, and shall indemnify Company for any and all the claims, damages, penalties, costs, expenses and otherwise, losses so caused to Company.

3.9 Client shall be responsible for proper access and Use of the Services and shall take appropriate and routine actions to secure, protect, archive and backup Client’s accounts and Client Content and data in a manner that will provide appropriate security and protection, which might include use of encryption to protect Client Content and data from unauthorized access.

 

SECTION 4: ACCOUNT AND PASSWORD SECURITY

4.1 The Use of the Services by Client entails access to the Platform via account name and password. Client shall be responsible for keeping its account information and password in strict confidence (including but not limited to resetting the account password regularly) and shall remain responsible for any activities conducted in its account(s).

4.2 Client shall notify Company immediately if its account is used or accessed without authorization or if there is any other security breach. Client agrees that any unauthorized access or use of its account or password as a result of failure to keep confidential its account information shall be at the Client’s own risk.

 

SECTION 5: TEMPORARY SUSPENSION

5.1 Company may suspend Client’s right to access or Use any portion or all of the Services immediately upon notice to Client if it determines:
(a) Use of the Services by Client and/or an End User: (i) poses a security risk to the Services or any Third Party; or (ii) could adversely impact Platform and/or the Services; or (iii) could subject Company, its Affiliates, or any Third Party to liability, or (iv) could be for illegal or fraudulent purposes;
(b) Client is in breach of this Agreement;
(c) Client is in breach of its payment obligations under Section 6; or
(d) Client has ceased to operate in the ordinary course, filed for bankruptcy, becomes insolvent, or makes an assignment for the benefit of creditors and in such circumstances.

5.2 If Company suspends Client’s right to access or Use any portion or all of the Services for the above reasons, Client remains responsible for all Fees and charges it incurs during the period of suspension. Company shall be entitled to maintain the suspension until the Client and/or its End User is able to remedy its non-compliance (if the breach is remediable) and to demonstrate its future ability to comply with this Agreement to Company’s reasonable satisfaction.

 

SECTION 6: PRICE AND PAYMENT

6.1 The Fees and expenses to be paid by the Client and the respective invoicing schedules are set forth in the Order Form.

6.2 Unless otherwise specified in an Order Form, Client shall pay the Fees within fifteen (15) days of the date of invoice. Any Fees not paid in full when due shall be subject to interest at the rate of one point five percent (1.5%) per month (or the highest rate permitted by law, if less) until the date of full payment.

6.3 Unless otherwise specified in an Order Form, Fees and other charges are exclusive of any federal, state or local taxes, including but not limited to sales, withholding, deed, service, goods and services tax, sales and services tax, value added taxes or similar taxes as per the applicable laws (“Taxes”) now or hereafter levied, bank charges, remittance fees, or otherwise, all of which shall be borne and paid by Client. If Company is required to pay Taxes, (i) Client shall reimburse Company for such amounts and any related costs, interest and penalties paid or payable by Company, or (ii) the amount paid or payable to Company shall be grossed-up to the extent to ensure that Company receives and retains, free of liability, a net amount equal to the amount should no tax deduction or withholding have been made. Client agrees to provide all support reasonably requested by Company, in obtaining applicable tax exemptions and to provide Company with such tax forms as reasonably requested by Company in order to reduce or eliminate the amount of any withholding or deduction for Taxes in respect of payments made under this Agreement.

6.4 All amounts due under this Agreement shall be paid in full without any deduction or withholding other than as required by law, and the Client shall not be entitled to assert any credit, set-off or counterclaim against Company to justify withholding payment of any such amount in whole or in part.

 

SECTION 7: PROPRIETARY RIGHTS

7.1 All rights, title, and interest in the Services, Platform, Deliverables and Company’s Confidential Information, including their amendment, modification, and Error correction associated therewith, and all IPR in the foregoing, are and shall remain the exclusive property of Company. Company retains the right to independently develop any enhancements and updates to the Platform and Deliverables and own any IPR and other rights related therewith. No right or license is granted or implied under any of Company’s IPR beyond the rights granted in this Agreement.

7.2 Client shall not and shall not permit any Third Party (including any End User) to copy, translate, disassemble, or decompile, nor create or attempt to create, by reverse engineering or otherwise, the Platform or Deliverables or create any derivative work associated therewith. Ownership and IPR of any unauthorized derivative works shall vest in Company. Company and Client agree to take all reasonable steps and the same protective precautions to protect the IPR as with its own IPR.

7.3 Subject to Section 7.1 above, all rights in and title to Client Content, materials, applications, product, formulas, modules, functionality and developments and all their enhancement, modification and error correction solely initiated and developed by Client, all IPR in the foregoing, shall remain the property of Client (“Client IPR”). Client hereby grants a non-exclusive, worldwide, royalty-free license for Company (and each of its direct and indirect sub-contractors) to host, use, store, process, copy, transmit, adapt and otherwise utilize the Client IPR to the extent necessary to provide and perform the Services and Deliverables under this Agreement.

7.4 To the extent Client provide any suggestions (“Suggestions”) to Company or its Affiliates, Client represents and warrants that: (a) Client or Client’s licensors own all right, title, and interest in and to such Suggestions; and (b) Client has all rights in the Suggestions necessary to grant the rights contemplated by this Agreement. Company and its Affiliates will be entitled to use the Suggestions without any restrictions. Client hereby irrevocably assigns to Company all right, title, and interest in and to the Suggestions and agrees to provide Company any assistance as reasonably required to document, perfect, and maintain its rights in the Suggestions.

 

SECTION 8: WARRANTY AND REMEDY

8.1 Warranty. Company warrants that it will provide the Deliverables and Services with reasonable care and skill and in accordance with professional standards.

8.2 Express Disclaimer. The warranty set forth above shall not apply and Company will not be responsible:

 

(a) if the Services or Deliverables is not used according to the Documentation or this Agreement;

(b) if any Error is caused by or attributable to the Client or the End User, Third Party products or database not provided by Company;

(c) for Client’s or the End User’s failure to use or implement corrections, replacement or enhancements to the Platform or Deliverables made available by Company;

(d) for Client’s or the End User’s distribution, marketing, or use of the Platform or Deliverables for the benefit of Third Party not specified in the Order Form;

(e) for combination of the Platform or Deliverables with materials or application not supplied or approved by Company;

(f) for use of any materials, applications, product, formulas, modules, functionality provided, developed, implemented or configured by Client or End User and/or combination, integration or configuration of the foregoing with the Platform or Deliverables, or use of any information or materials provided by or on behalf of Client; or

(g) for consequence as a result of act, omissions, fault, default, breach or negligence of Client or the End User,
(collectively, “Exceptions”). COMPANY DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, OTHER THAN THOSE SET FORTH EXPRESSLY UNDER THIS AGREEMENT.

8.3 The Client acknowledges that no liability or obligation is accepted by Company (howsoever arising whether under contract, tort, in negligence or otherwise):-

(a) that the Services or Deliverables shall meet the Client’s individual needs, whether or not such needs have been communicated to Company;

(b) that the operation of the Services or Deliverables shall not be subject to minor errors or defect; or

(c) that the Services or Deliverables shall be compatible with any other software or service or with any hardware or equipment except to the extent expressly referred to as compatible in this Agreement.

8.4 Remedies.

(a) To the maximum extent permitted by law, this Section 8.4 sets out Client’s sole and exclusive remedies (howsoever arising, whether in contract, law, tort, negligence or otherwise) and Company’s sole and entire liabilities to the warranty (except that the Exceptions set forth in Section 8.2 herein above are excluded expressively from the scope of warranty) for any damages or loss in any way connected with the Services or Deliverables furnished by Company, shall be, at Company’s option and cost:
(i) to bring the performance of the Platform or Deliverables to substantial compliance with the Documentations;

(ii) to replace or re-provide Services or Deliverables; or

(iii) if the above (i) or (ii) is not achievable, to deduct or return the prepayment proportional to the unused Services or undelivered portion of the Deliverables.

(b) If an Error is caused by any of the Exceptions in Section 8.2 above, Client shall remunerate Company for its efforts and costs in searches and Error correction in accordance with Company’s standard rates then applicable on a time and material basis.

 

SECTION 9: INDEMNIFICATION

9.1 In the event of any claims, demands, suits, proceedings, penalties, taxes or damages (collectively “Liabilities”) asserted or brought by a Third Party against Client as IPR infringement to the extent such Liabilities result from the Use of the Platform or Deliverables which are alleged to infringe or misappropriate such Third Party’s legitimate IPR (collectively, “Third Party IPR”), Company shall be entitled, at its option and expense, to: (i) obtain for Client the right to continue using the Platform or Deliverables; or (ii) alter, modify or adjust the infringing part of the Platform or Deliverables so that they become non-infringing without materially reducing its performance or functionality.

9.2 If the above is insufficient to eliminate the Liabilities, Company agrees to indemnify Client from the damages out of the Liabilities (including reasonable attorney fees) finally awarded against the Client, or as otherwise agreed by Company in a final settlement for the purpose of the Liabilities, provided that such Liabilities are solely attributable to Company and that the Client follows the process under Section 9.4 below. For purpose of clarity, the foregoing provisions shall not apply to any infringement arising out of circumstance of Exceptions provided in Section 8.2 above.

9.3 Client agrees to indemnify, defend and hold harmless Company from and against all Liabilities incurred by or asserted against Company in connection with any Third Party claim to the extent that such Liabilities result from: (i) the Exceptions provided in Section 8.2 herein above; (ii) Client’s or End User’s loading, processing or storage of any Client Content, Personal Data, information, data or materials which are prohibited by the applicable laws, regulations or rules or infringing or misappropriating any Third Party rights; (iii) developing, engaging, implementing or configuring any materials, applications, product, formulas, modules, functionality and their development, enhancement, modification and error correction of the Client or any Client IPR on the Platform by Client or End User, (iv) providing Company with access to Client Content, Client’s computer program, specification, content or other Client-provided materials; (v) a dispute between Client and End User; or (vi) any Client Content and data provided by Client infringes the IPR of any Third Party; or (vii) Client’s or End User’s breach of this Agreement.

9.4 The obligations under this Section 9 will apply only if the Party seeking defense or indemnity: (a) gives the other Party prompt written notice of the claim of Third Party IPR; (b) permits the other Party to control the defense and settlement of the claim; and (c) reasonably cooperates with the other Party (at the other Party’s request and expense) in the defense and settlement of the Liabilities. In no event will a Party agree to any settlement of any claim that involves any commitment, other than the payment of money, without the written consent of the other Party.

9.5 THE PROVISIONS OF THIS SECTION 9 STATE THE SOLE, EXCLUSIVE, AND ENTIRE LIABILITY OF THE PARTIES WITH RESPECT TO THE INFRINGEMENT OF THIRD PARTY IPR.

 

SECTION 10: LIMITATION OF LIABILITY

10.1 TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE TO THE OTHER PARTY FOR ANY LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF OPPORTUNITIES, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF REVENUES, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS OR SIMILAR LOSS, OR ANY DESTRUCTION, LOSS OF USE, CORRUPTION OR LOSS OF DATA, OR HARM TO REPUTATION OR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE, EVEN IF SUCH PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, NOR SHALL ANY OF THE TERMS OF THIS AGREEMENT BENEFIT OR CREATE ANY RIGHT OR CAUSE OF ACTION IN OR ON BEHALF OF ANY PERSON OR ENTITY OTHER THAN CLIENT AND COMPANY.

10.2 EXCEPT FOR PAYMENT OBLIGATIONS UNDER SECTION 6, UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER PARTY OR ANY OTHER PERSON OR ENTITY FOR AN AGGREGATE AMOUNT IN EXCESS OF TWENTY-FIVE PERCENT (25%) OF THE FEES RECEIVED BY COMPANY DURING THE PRIOR TWELVE (12) MONTHS FOR A PARTICULAR ORDER FORM GIVING RISE TO THE LIABILITY.

10.3 THE PROVISIONS OF THIS SECTION 10 SHALL APPLY REGARDLESS OF THE FORM OF ACTION, DAMAGE, CLAIM, LIABILITY, COST, EXPENSE, OR LOSS, WHETHER IN CONTRACT OR LAW (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY OR OTHERWISE ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT OR ANY ACTIVITIES RELATED TO THIS AGREEMENT.

 

SECTION 11: CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA PROTECTION

11.1 Each Party shall hold the Confidential Information of the other Party, this Agreement or any part thereof confidential and shall not disclose it to any Third Party. Each Party agrees to protect the other Party’s Confidential Information at all times and in the same manner as each protects the Confidential Information of its own proprietary and confidential materials, but in no event with less than a reasonable standard of care. Neither Party shall, without the other Party’s prior written consent, disclose any of the Confidential Information of the other Party to any person or entity, except to its bona fide personnel whose access is necessary to enable such Party to perform this Agreement. Each Party agrees that prior to disclosing any Confidential Information of the other Party to any Third Party in the event that such disclosure has been permitted by the other Party, it will obtain from that Third Party a written acknowledgment that such Third Party will be bound by the same terms as provided in this Section hereof with respect to the protection of Confidential Information. The confidential obligations of this Section 11.1 and 11.2 shall survive the expiry or termination of this Agreement for a period of five (5) years.

11.2 Notwithstanding the provisions of this Section 11, the receiving Party may disclose the Confidential Information in compliance with legal requirements upon request of a governmental agency, court or regulatory body, where such disclosure is required by the applicable laws. However, the receiving Party shall promptly notify the disclosing Party upon receiving such request for the disclosing Party to take actions to prevent such disclosure, with receiving Party’s reasonable assistance, unless such notification and/or assistance are prohibited by the applicable laws.

11.3 If and only to the extent that Company processes any Personal Data on behalf of the Client as part of Company’s performance of Services under this Agreement, this Agreement shall then be governed by the Data Processing Addendum (“DPA”), the terms of which are incorporated by reference into this Agreement. The DPA sets out certain rights and obligations of the Parties in respect of Personal Data and privacy and the Parties agree to comply with the DPA.

 

SECTION 12: TERM AND TERMINATION

12.1 This Agreement shall be effective from the time first above written and shall continue in effect unless terminated upon the earliest occurrence of the following: (i) expiration of all Order Forms, unless both Parties agree to keep this Agreement in effect; (ii) thirty (30) days after either Party receives the other Party’s notice of the first mentioned Party’s material breach of this Agreement (other than Client’s breach of its obligations under Sections 7 or 11, which may result in immediate termination), unless the breaching Party has cured such breach during the thirty (30) days period; (iii) immediately if either Party files for bankruptcy, becomes insolvent, or makes an assignment for the benefit of creditors, which impact the performance of the Agreement; or (iv) in order to comply with the applicable laws or requests of governmental entities. All appendixes and Order Forms shall be terminated at the time of termination of the Agreement.

12.2 Upon any termination hereunder, Client, its Affiliates and End Users shall immediately cease Using the Services, Company IPR, and/or Confidential Information, unless otherwise set forth in the applicable Order Form. Within fifteen (15) days after any termination, Client shall deliver to Company and/or destroy all original copies or photocopies of Company’s IPR and/or Confidential Information. Client agrees to certify in writing to Company that it and its Representatives and End Users have performed the foregoing. In the event of any termination hereunder, either Party’s rights and obligations accrued prior to the date of termination shall not be affected.

12.3 Unless otherwise required under the applicable laws or specified in any valid agreement(s) between the Parties, Company will retain Client Content, and/or Client’s other data (if any) within thirty (30) days (the “Retention Period”) after the termination of this Agreement. Client shall be responsible for back-up of its data during this Retention Period. After the expiration of this Retention Period, Company will remove and delete all Client Content and/or such other data in the Platform, including any cached or back-up copies, unless otherwise required by the applicable laws and regulations or mutually agreed by the Parties. Client agrees that Company has no additional obligation to continue holding, exporting or returning Client data after the Retention Period.

 

SECTION 13: FORCE MAJEURE

Any delay or failure in performance of any provisions of this Agreement (other than for the payment of amounts due) due to a Force Majeure event shall not constitute a breach of this Agreement, and the time for performance of such provision shall be extended for a period equaling to the duration of the conditions preventing performance.

 

SECTION 14: INDEPENDENT CONTRACTOR
The relationship between Company and Client shall be that of a service provider and a client and not that of a principal and agent, partnership, joint venture or any other association. Neither Party shall make any warranties or representations, or assume any obligations on the other Party’s behalf. Each Party shall be solely responsible for the actions of its respective Representatives. No terms shall be implied or otherwise imposed except as explicitly set forth herein.

 

SECTION 15: DISPUTE RESOLUTION; GOVERNING LAW
Except for the right for an injunction or other relief under the applicable laws to preserve the status quo or prevent irreparable harm pending the selection and confirmation of a panel of arbitrators, and for Company’s right to bring suit on an open account for any payments due to Company hereunder, any controversy or claim arising out of or relating to this Agreement, or the breach thereof, shall be settled by the governing arbitration institution (see Appendix B – Guideline on Governing Law, Arbitration Institution, and Arbitration Seat), subject to the location of the Client. The arbitration shall be conducted in accordance with the then-in-effect arbitration rules of the applicable arbitration institution. The language of the arbitration shall be in English. The arbitration shall be conducted by a panel of three (3) arbitrators (unless both parties agree otherwise on one (1) arbitrator), one (1) arbitrator selected by Company, one (1) arbitrator selected by Client and the third one, who shall be the chairman of the arbitration, selected according to the rules of the arbitration institution. The arbitration proceedings and the award shall be kept confidential and the obligations under this Section shall survive the termination or expiration of this Agreement. The arbitral award shall be final and binding upon the Parties.
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws subject to the location of the Client as more specifically set forth in Appendix B, without reference to its conflicts of law principles. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply to this Agreement.

 

SECTION 16: MISCELLANEOUS
16.1 Both Parties shall designate a contact person to be its point of contact. The contact persons shall ensure effective communication between the Parties. All notices, demands or reports which may be given pursuant to this Agreement shall be in writing and be deemed duly given when (i) delivered to the respective offices of Company and Client at the addresses under the Order Form, and (ii) notified to the respective contact person of the other Party through electronic mail.

16.2 Neither Party shall issue any press release concerning Company’s work without the other Party’s prior written consent. Nevertheless, Company may identify Client as a client of Company (using Client’s name and logo) and generally describe the nature of the Services in Company’s ads or promotional materials, presentations, and proposals to current and prospective clients.

16.3 Neither Party shall, during the term of this Agreement and for a period of two (2) years thereafter, directly or indirectly, solicit for hire, on behalf of itself or any other organization, any employee or personnel of the other Party who has involvement in the negotiation or performance of this Agreement. If the period stated in this Section 16.3 is held by a court or tribunal of competent jurisdiction to be void or unenforceable, but would be valid and enforceable if certain words were deleted or the length of the period reduced, such provisions will apply with such modification as required to make them valid and enforceable.

16.4 These General Terms and Conditions, appendix, and applicable Order Form, as a whole, constitute the entire agreement between the Parties hereof and supersedes all previous negotiations, proposals, communications, representations, understandings or agreements of whatever nature between the Parties, whether in oral or writing, unless expressly incorporated into this Agreement. Each Party acknowledges that it has not entered into this Agreement in reliance on, and shall have no remedies in respect of, any representation (whether innocent or negligent) or warranty made but is not expressly set out in this Agreement. Nothing in this Section 16.4 limits or excludes any liability for fraud or fraudulent misrepresentation.

16.5 No amendments to this Agreement shall be valid or binding unless agreed upon in writing by both Parties.

16.6 Provided that it agrees to be bound by these General Terms and Conditions hereunder, any Affiliate of Client may place to and sign an Order Form with Company and/or its Affiliates, and Company and/or its Affiliate may provide Deliverables or Services to the Client’s Affiliate accordingly.

16.7 Neither Party may, without the other Party’s prior written consent, assign, or otherwise transfer the Agreement, or any part thereof, to any Third Party. Notwithstanding the foregoing, Company may assign this Agreement to its Affiliates and may, at any time and without prior consent or approval of Client, subcontract all or part of the Services under this Agreement to its Affiliates and any Third Party.

16.8 The Services may contain features designed to interoperate with other applications of a Third Party. Company will not guarantee the continued availability of such Services features, and may cease providing them without entitling Client to any refund, credit, or other compensation.

16.9 No delay or failure by either Party to exercise any power, right or remedy under this Agreement will operate as a waiver, nor will any single or partial exercise of any power, right or remedy preclude any other or further exercise of them. A waiver of any term, provision, condition or breach of this Agreement shall only be effective if given in writing and signed by the waiving Party, and then only in the instance and for the purpose for which it is given.

16.10 If any provision of this Agreement is held invalid, illegal or unenforceable in any respect by a competent court or other authority, such invalidity or unenforceability shall not affect the other provisions, and both Parties shall negotiate in good faith a provision, which is valid, legal and enforceable with the meaning closest to the invalidated provision.

16.11 The provisions of Sections 7, 8, 9, 10, 12, and 15 and any other provisions which by its nature shall continue shall survive the termination of this Agreement.

16.12 Trade Compliance. Each Party will comply with legal and regulatory obligations and restrictions including, but not limited to, those arising from trade and economic sanctions laws and regulations of the United States, the European Union, the United Nations, other jurisdictions or any of its member states, or the resolutions or pronouncements of certain international bodies (the “Trade Restrictions”). In the event Client fails to comply with any provision of this Section or violates any Trade Restrictions in connection with the Services, Company shall have the right to cease Services and/or take action as required by the applicable laws.

16.13 Unless expressly stated herein, this Agreement shall be solely for the benefit of the Parties and their respective successors and permitted assigns, and no other person shall be a third-party beneficiary hereof.

16.14 In the event of any discrepancy or inconsistency between the Portuguese and English versions of this Agreement, the Portuguese version shall prevail and shall be deemed the official version for all legal purposes.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Estes Termos e Condições Gerais, juntamente com as disposições previstas no(s) formulário(s) de pedido (“Formulário de Pedido ”) e no(s) anexo(s) aplicável(is) (conjuntamente denominados, “Contrato”) constituem o acordo integral em relação ao fornecimento da Plataforma e dos Serviços pela  Entidade Contratante da InsureMO, definida no Apêndice A abaixo, aos clientes (“Cliente”). A Entidade Contratante da InsureMO específica (“Empresa”) ou o Cliente deverá ser definido no Formulário de Pedido, a ser firmado entre a Empresa e o Cliente. A Empresa e Cliente são referidos individualmente como “Parte” e conjuntamente como “Partes”.

O Cliente concorda que, mediante assinatura do Formulário de Pedido, a Utilização da Plataforma ou dos Entregáveis, os Termos e Condições Gerais entrarão e vigor e serão aplicáveis e vinculantes às Partes.

 

CLÁUSULA 1: DEFINIÇÕES
No presente Contrato, a menos que especificado expressamente de forma diversa em um Formulário de Pedido ou anexo específico, as seguintes definições serão aplicadas:

1.1 “Afiliada” significa e inclui qualquer empresa na qual a Empresa ou o Cliente, ou sua respectiva empresa controladora ou qualquer subsidiária de tal empresa controladora, que em qualquer caso,  detenha e/ou controle, direta ou indiretamente, de mais de 50% (cinquenta por cento) do capital social emitido e em circulação, ou os direitos de voto a ele associados.

1.2 “Informação Confidencial ” significa toda e qualquer informação confidencial, tais como, mas não se limitando a, direito de propriedade intelectual, sistemas e programas de software de computador, dados, técnicas operacionais, metodologia, ideias, conceitos e documentos, todas as informações e/ou dados referentes ao pessoal, aos clientes de qualquer das Partes, suas instruções internas e procedimentos de trabalho, instalações e infraestruturas de cada Parte, projetos, planos, diagramas e esboços de qualquer das Partes, tangíveis ou intangíveis, armazenados, compilados ou memorizados fisicamente, eletronicamente, graficamente, por escrito ou por qualquer meio conhecido ou posteriormente inventado, fornecidos ou disponibilizados ou acessíveis por uma Parte à outra. Para fins de clareza, Informações Confidenciais não incluem as informações que (i) sejam ou venham a ser de domínio público, exceto como resultado da conduta da Parte receptora ou da violação deste Contrato; (ii) sejam legalmente obtidas de um Terceiro que não possua obrigação de confidencialidade com a Parte divulgadora; ou (iii) sejam desenvolvidas ou obtidas independentemente, sem violar este Contrato.

1.3 “Dados do Cliente” significa o conteúdo que o Cliente ou o Usuário Final de qualquer Cliente transfere para a Empresa para processamento, armazenamento ou hospedagem pelos Serviços em conexão com a conta da Plataforma e quaisquer resultados computacionais que o Cliente ou o Usuário Final de qualquer Cliente tenha obtido a partir do exposto acima  por meio da Utilização dos Serviços.

1.4 “Documentação” significa os manuais de operação, instruções ao usuário , orientações, notas de versão e outros materiais relacionados para auxiliar a Utilização da Plataforma e/ou Entregáveis, incluindo qualquer parte ou cópia deles, a serem disponibilizados periodicamente durante este Contrato pela Empresa.

1.5 “Erro” significa qualquer falha verificável e reproduzível ou incapacidade da Plataforma e/ou do Entregável para executar quaisquer funções materiais estabelecidas na Documentação quando a Plataforma e/ou Entregável for Utilizado. O termo “Erro” não incluirá qualquer falha ou incapacidade da Plataforma e/ou Entregável que (i) resulte do uso indevido ou inadequado da Plataforma e/ou Entregável; (ii) não afete materialmente a operação e a Utilização da Plataforma e/ou Entregável; (iii) resulte de qualquer modificação feita na Plataforma e/ou no Entregável, que não seja feita pela Empresa ou com o consentimento da Empresa por escrito; e (iv) resulte de qualquer modificação no software ou aplicativo do Cliente ou de terceiros conectado à Plataforma e/ou ao Entregável não autorizado pela Empresa.

1.6. “Usuário Final” significa qualquer pessoa física ou jurídica apresentada e autorizada pelo Cliente para, direta ou indiretamente, por meio de outro usuário (i) acessar ou usar os Dados do Cliente ou (ii) acessar ou usar os Serviços por meio da conta do Cliente. O termo “Usuário Final” não inclui indivíduos ou entidades quando eles estiverem acessando ou usando os Serviços ou qualquer conteúdo sob sua própria conta, desvinculada da conta do Cliente.

1.7 “Remuneração” significa a remuneração especificada neste Contrato ou no Formulário de Pedido, a ser cobrada pela Empresa pelos Serviços ou pela Plataforma.

1.8 “Força Maior” significa um evento ou uma sequência de eventos fora do controle razoável de uma parte (que não poderia ter sido razoavelmente previsto e evitado por uma parte) impedindo ou atrasando o cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato, incluindo, sem limitação, guerra, revolução, terrorismo, tumulto ou comoção civil, bloqueio ou embargo, atos ou restrições impostas pelo governo ou autoridade pública, explosão, incêndio, corrosão, inundação, desastre natural, pandemia ou condições climáticas adversas. Força Maior não inclui a incapacidade de pagamento.

1.9 “Direitos de Propriedade Intelectual” ou “DPI” significa todos os direitos de propriedade intelectual adquiridos, contingentes e futuros, incluindo, entre outros, direitos autorais, direitos de design (registrados ou não), marcas comerciais, logotipos, patentes (incluindo modelos de utilidade), marcas de serviço, nomes comerciais, know-how, segredos comerciais, direitos de criação de bancos de dados, direitos sobre dados, direitos sobre invenções, direitos sobre informações confidenciais, nomes de domínio, direitos sobre software de computador e outras informações proprietárias e todos os outros direitos de propriedade intelectual e industrial de acordo com a lei ou convenção internacional, incluindo quaisquer pedidos de proteção ou registro desses direitos e todas as renovações e extensões existentes em qualquer parte do mundo, sejam elas conhecidas atualmente ou criadas no futuro.

1.10 “Formulário de Pedido ” significa o documento que estabelece os Serviços em relação à Plataforma a ser contratada para Utilização pelo Cliente, que pode incluir, mas não se limita aos Serviços que serão prestados, o escopo dos Serviços, o período do Serviços, as restrições e/ou limitações do Território para a Utilização e/ou quaisquer produtos (”Entregáveis“) a serem fornecidos pela Empresa, a remuneração da Empresa, os termos e condições adicionais, se houver, aplicáveis a um trabalho específico e outros detalhes que as Partes julguem apropriados. O Formulário de Pedido será parte integrante do Contrato.

1.11 “Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (“Titular dos Dados”) conforme definido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

1.12 “Plataforma” significa os serviços padrão da plataforma InsureMO da Empresa, conforme descrito no Formulário de Pedido.

1.13 “Representantes” significam os funcionários de qualquer das Partes, que atuem em nome destas, no fornecimento ou Utilização da Plataforma, dos Entregáveis, dos Serviços ou, de qualquer outra forma, na execução deste Contrato.

1.14 “Serviços ” significa o fornecimento da Plataforma e/ou quaisquer outros serviços a serem executados e especificados pelas Partes em um Formulário de Pedido que contenha a descrição detalhada e a remuneração estabelecida para tais Serviços.

1.15 “Território” significa o país ou região especificado no Formulário de Pedido no qual a Plataforma, os Entregáveis e/ou os Serviços que podem ser Utilizados pelo Cliente.

1.16 “Terceiro” significa qualquer pessoa jurídica ou pessoa natural que não seja Parte deste Contrato. Os funcionários e Representantes da Empresa e/ou do Cliente não são considerados Terceiro no significado acima.

1.17 “Utilização” significa acessar e operar a Plataforma ou Entregáveis de acordo com os termos deste Contrato, Formulário de Pedido e/ou das Documentações ..

1.18 “Dia Útil” significa um dia útil bancário; consequentemente, não devem ser considerados dias úteis o sábado, domingo e feriados (incluindo feriados bancários) no país ou região da Empresa.

Sempre que qualquer definição em um Formulário de Pedido e/ou anexo entrar em conflito com os termos e disposições do presente Contrato, a definição no Formulário de Pedido e/ou anexo prevalecerá sobre a definição deste Contrato, mas apenas para os fins de tal Formulário de Pedido e/ou anexo especificamente, sem alterar, modificar, cancelar ou liberar o termo e a cláusula deste Contrato.

 

CLÁUSULA 2: PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

A Empresa fornecerá os Serviços para a Utilização do Cliente no Território durante o período, de acordo com estes Termos e Condições Gerais, o Formulário de Pedido aplicável e/ou o anexo conforme estabelecido entre as Partes.

 

CLÁUSULA 3: OBRIGAÇÃO E COOPERAÇÃO DO CLIENTE

3.1 O Cliente auxiliará a Empresa na execução do Contrato e será o único responsável por fornecer à Empresa e aos seus Representantes as condições solicitadas e qualquer outro suporte, no prazo solicitado e sem qualquer custo para a Empresa.

3.2 O Cliente garante que todas as atividades comerciais realizadas por si e/ou pelo Usuário Final relacionadas ou decorrentes da Utilização dos Serviços estão em conformidade com todos os requisitos legais ou regulatórios e /ou quaisquer acordos que os vinculem. O Cliente também deverá possuir todas as licenças administrativas, se requeridas pelas leis e regulamentações aplicáveis para conduzir seus negócios. O Cliente será o único responsável pela conformidade com todas as leis a ele aplicáveis e/ou a Utilização dos Serviços por seus Usuários Finais e será o único responsável pela conformidade com todas as políticas, diretrizes ou códigos de conduta do setor de mercado a ele aplicáveis.

3.3 O Cliente garante que não poderá e não permitirá que qualquer Terceiro, sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa, direta ou indiretamente:
(a) utilize ou opere a Plataforma ou Entregáveis fora do escopo deste Contrato;
(b) copie ou reproduza qualquer parte da Documentação que não seja para a Utilização;
(c) modifique, converta, aprimore, adapte ou reproduza a Plataforma ou Entregáveis ou qualquer parte destes;
(d) altere, modifique, remova ou oculte quaisquer referências (incluindo avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de direitos de propriedade) quanto à propriedade da Plataforma, Entregáveis e/ou Documentação colocados ou contidos nestes;
(e) faça ou auxilie qualquer pessoa a fazer uso ou acessar de forma não autorizada à Plataforma, aos Entregáveis e/ou à Documentação; e
(f) venda, revenda, alugue, comercialize, transfira ou sublicencie a Plataforma, os Entregáveis, as credenciais de acesso e as chaves privadas.

3.4. O Cliente será considerado como tendo tomado qualquer medida se o Cliente permitir, auxiliar ou facilitar que seu Representante ou um Usuário Final adote medidas relacionadas a este Contrato, aos Dados do Cliente ou à Utilização dos Serviços. O Cliente é responsável e será totalmente responsável por sua própria Utilização ou pela Utilização dos Dados do Cliente e dos Serviços pelos Usuários Finais, e pelo cumprimento de suas obrigações nos termos deste  Contrato. Caso o Cliente tome conhecimento de qualquer violação de suas obrigações nos termos deste Contrato, causada por um Usuário Final, o Cliente deverá suspender imediatamente o acesso aos Dados do Cliente e aos Serviços por esse Usuário Final. A Empresa não será obrigada a fornecer qualquer suporte ou Serviços diretamente aos Usuários Finais, salvo seja estabelecido contrato separado com o Cliente ou com o Usuário Final estabelecendo a obrigação da Empresa em fornecer tal suporte ou Serviços.

3.5 O Cliente se compromete por si e garante que os seus Representantes e/ou Usuários Finais se comprometam a:
(a) manter a confidencialidade da Plataforma, dos Entregáveis e da Documentação e, limitará o acesso dessas informações àqueles que tenham necessidade de conhecer ou que estejam envolvidos na Utilização;
(b) tomar todas as medidas necessárias, de forma periódica, para proteger as Informações Confidenciais e os DPI da Empresa ou de Terceiros na Plataforma, nos Entregáveis e na Documentação; e
(c) garantir que a Utilização da Plataforma ou dos Entregáveis seja realizada de acordo com a Documentação e nos termos deste Contrato.

3.6 O Cliente deverá assegurar que os Usuários Finais tomem as devidas precauções caso os Entregáveis ou a Plataforma não funcionem adequadamente, no todo ou em parte, por meio de medidas como a implementação de procedimentos alternativos, diagnóstico de Erros, verificação regular dos resultados, entre outros.

3.7 O Cliente declara e garante que é proprietário e/ou tem o direito legítimo de possuir e processar os Dados do Cliente, materiais e informações do Cliente (incluindo, mas não se limitando a, Dados Pessoais e dados de transações) que são processados por meio dos Serviços, que interfiram ou se integrem com os Serviços, ou que são carregados para os Serviços ou publicados, submetidos ou de qualquer forma utilizados durante a fruição dos Serviços pelo Cliente e/ou pelo Usuário Final. O Cliente ainda garante que os Dados do Cliente, materiais e informações do Cliente não violam e não violarão quaisquer disposições  deste Contrato, nem qualquer legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando às leis de proteção de dados aplicáveis, tampouco infringem direitos legítimos ou interesses de qualquer indivíduo ou Terceiro. O Cliente garante ainda, que obteve o consentimento dos respectivos Titulares dos Dados antes do fornecimento dos Dados Pessoais, ou que há outra base legítima para o fornecimento ou processamento dos Dados Pessoais em conformidade com os Serviços neste Contrato. O Cliente é único e exclusivamente responsável pelo desenvolvimento, conteúdo, obtenção de consentimento, operação, manutenção e uso dos dados e dos Dados do Cliente em relação aos Serviços. Caso o Cliente viole ou a Empresa tenha razões justificadas para acreditar que o Cliente esteja violando quaisquer das disposições acima, a Empresa terá o direito de excluir imediatamente quaisquer Dados Pessoais e/ou Dados do Cliente, ou de adotar outras ações e medidas legítimas e apropriadas, e/ou de suspender o fornecimento da Plataforma ou dos Serviços, mediante notificação prévia ao Cliente. O Cliente declara e garante à Empresa que realizou a devida  diligência razoável em relação aos Serviços antes da data de vigência deste Contrato e assume integralmente a responsabilidade por sua adequação aos seus próprios fins pretendidos.

3.8. O Cliente será o único responsável pelas perdas e danos incorridos como resultado de uma violação das declarações, garantias e compromissos acima estabelecidos ou em caso de descumprimento de quaisquer leis aplicáveis, devendo indenizar a Empresa por todas e quaisquer reivindicações, danos, penalidades, custos, despesas e outras perdas causadas à Empresa, em decorrência de tais violações.

3.9 O Cliente será responsável pelo acesso e Utilização adequada dos Serviços e deverá adotar as medidas apropriadas e rotineiras para garantir a segurança, proteção, arquivamento e backup das contas do Cliente e dos Dados do Cliente, de forma a proporcionar segurança e proteção apropriadas, o que pode incluir, se aplicável, o uso de criptografia para proteger os Dados do Cliente e as informações contra acessos não autorizados.

 

CLÁUSULA 4: CONTA E SEGURANÇA COM SENHA

4.1 A Utilização dos Serviços pelo Cliente implica no acesso à  Plataforma por meio de login e de senha. O Cliente será responsável por manter as informações relativas à sua conta e senha em sigilo (incluindo, mas não se limitando, a redefinição regular da senha da conta) e permanecerá responsável por todas as atividades realizadas em sua(s) conta(s).

4.2 O Cliente deverá notificar a Empresa imediatamente caso a sua conta seja usada ou acessada sem autorização, ou em caso de qualquer outra violação de segurança. O Cliente concorda que qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta ou senha, resultante da falha em manter a confidencialidade de suas informações de conta,  será de sua exclusiva responsabilidade e risco.

 

CLÁUSULA 5: SUSPENSÃO TEMPORÁRIA

5.1 A Empresa poderá suspender o direito do Cliente de acessar ou Usar qualquer parte ou a totalidade dos Serviços, imediatamente, mediante notificação ao Cliente, caso se identifique:
(a) Utilização dos Serviços pelo Cliente e/ou Usuário Final que (i) represente um risco de segurança para os Serviços ou para qualquer Terceiro; ou (ii) possa impactar negativamente a Plataforma e/ou os Serviços ; ou (iii) possa sujeitar a Empresa, suas Afiliadas, ou qualquer Terceiro a responsabilização por eventuais danos causados; ou (iv) seja destinada para fins ilegais ou fraudulentos;
(b) o Cliente descumpriu as disposições deste Contrato;
(c) o Cliente tenha descumprido as obrigações de pagamento conforme a Cláusula 6; ou
(d) o Cliente tenha deixado de operar em curso normal, em razão de pedido de falência contra si, se tornado insolvente, ou  emdecorrência de uma cessão em benefício de credores em tais circunstâncias.

5.2 Na hipótese de a Empresa suspender, no todo ou em parte, os direitos de acesso ou Utilização pelo Cliente dos Serviços pelas razões acima, o Cliente permanecerá responsável pela Remuneração e encargos que incorrer durante o período da suspensão. A Empresa terá o direito de manter a suspensão até que o Cliente e/ou seu Usuário Final seja capaz de remediar o descumprimento (se a violação for remediável) e de demonstrar sua capacidade de cumprir este Contrato de maneira razoavelmente satisfatória para a Empresa.

 

CLÁUSULA 6: PREÇO E PAGAMENTO

6.1 A Remuneração e as despesas a serem pagas pelo Cliente e os respectivos cronogramas de pagamento serão estabelecidos no Formulário de Pedido.

6.2 A menos que especificado de outra forma em um Formulário de Pedido, o Cliente pagará a Remuneração dentro de 15 (quinze) dias a contar da data da nota fiscal/fatura. Sobre qualquer Remuneração não paga em sua totalidade no vencimento, deverá incidir juros à taxa de 1,5% (um e meio por cento) por mês (ou a taxa mais alta permitida por lei, se menor) até a data do pagamento integral.

6.3 A menos que especificado de outra forma em um Formulário de Pedido, a Remuneração e outras cobranças excluem impostos federais, estaduais ou locais, incluindo, mas não limitado à venda, retenção, escritura, serviço , imposto sobre bens e serviços, imposto sobre vendas e serviços imposto por valor agregado ou impostos semelhantes conforme lei aplicável (“Impostos”) agora ou no futuro devidos, encargos bancários, taxas de remessa ou outros, todos os quais serão arcados e pagos pelo Cliente. Se a empresa for obrigada a pagar Impostos, (i) o Cliente reembolsará a empresa por esses valores e quaisquer custos, juros e multas relacionadas pagas ou a pagar pela empresa, ou (ii) o valor pago ou a pagar à empresa deve rá ser acrescido até o ponto de garantir que a Empresa receba e retenha, livre de responsabilidade, um valor líquido igual ao valor em

que nenhuma dedução ou retenção de imposto tenha sido feita. O Cliente concorda em fornecer todo o suporte, razoavelmente solicitado pela Empresa, na obtenção de isenções fiscais aplicáveis e fornecer à Empresa os formulários fiscais que forem razoavelmente solicitados pela Empresa, a fim de reduzir ou eliminar o valor de qualquer retenção ou dedução de Impostos em relação aos pagamentos feitos sob este Contrato.

6.4 Todos os valores devidos nos termos deste Contrato, deverão ser pagos integralmente, sem qualquer dedução ou retenção que não seja exigida por lei, e o Cliente não terá o direito de reivindicar qualquer crédito, compensação ou reconvenção contra a Empresa para justificar a retenção do pagamento de qualquer desses valores, no todo ou em parte.

 

CLÁUSULA 7: DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1 Todos os direitos, títulos e interesses nos Serviços, na Plataforma, nos Entregáveis e nas Informações Confidenciais da Empresa, incluindo quaisquer alterações, modificações e correções de Erros a eles associadas, bem como todos os Direitos de Propriedade Intelectual sobre os referidos elementos, são e permanecerão de propriedade exclusiva da Empresa. A Empresa mantém o direito de desenvolver, de forma independente, quaisquer aprimoramentos e atualizações na Plataforma e nos Entregáveis, sendo titular exclusiva de todos os Direitos de Propriedade Intelectual e demais direitos relacionados a tais desenvolvimentos. Nenhum direito ou licença sobre quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual da Empresa é concedido ou pode ser presumido além dos direitos expressamente estabelecidos neste Contrato.

7.2 O Cliente não deverá e não permitirá que um Terceiro (incluindo qualquer Usuário Final) copie, traduza, desmonte ou descompile, nem crie ou tente criar, por meio de engenharia reversa ou de outra forma, a Plataforma ou os Entregáveis ou crie qualquer trabalho derivado associado a eles. A propriedade e os DPI de quaisquer trabalhos derivados não autorizados, pertencerão à Empresa. A Empresa e o Cliente concordam em tomar todas as medidas razoáveis e as precauções necessárias para proteger os DPIs como se fossem seus.

7.3 Sujeito à Cláusula 7.1 acima, todos os direitos e a titularidade dos Dados do Cliente, materiais, aplicações, produtos, fórmulas, módulos, funcionalidades e desenvolvimento e todos os seus aprimoramentos, modificações e correções de erros iniciados e desenvolvidos exclusivamente pelo Cliente, assim como, todos os DPIs em relação ao descrito, deverão permanecer como propriedade do Cliente (“DPI do Cliente”). O Cliente, por meio deste, concede uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para a Empresa (e cada um de seus subcontratados diretos e indiretos) para que essa, hospede, use, armazene, processe, copie, transmita, adapte e, de outra forma, utilize os DPIs do Cliente na medida necessária para fornecer e executar os Serviços e Entregáveis nos termos deste Contrato.

7.4 Na medida em que o Cliente fornecer quaisquer sugestões (“Sugestões”) à Empresa ou às suas Afiliadas, o Cliente declara e garante que: (a) o Cliente ou os licenciantes do Cliente detêm todos os direitos, títulos e interesses sobre tais Sugestões; e (b) o Cliente tem todos os direitos sobre as Sugestões necessários para conceder os direitos contemplados por este Contrato. A Empresa e suas Afiliadas terão o direito de usar as Sugestões sem quaisquer restrições. O Cliente, por meio deste instrumento, cede irrevogavelmente à Empresa todos os direitos, títulos e interesses sobre as Sugestões e concorda em fornecer à Empresa qualquer assistência razoavelmente necessária para documentar, aperfeiçoar e manter seus direitos sobre as Sugestões.

 

CLÁUSULA 8: GARANTIA E RECURSO

8.1 Garantia. A Empresa garante que fornecerá os Entregáveis e Serviços com cuidado e habilidade razoáveis e de acordo com padrões profissionais.

8.2 Isenção de Responsabilidade Expressa. A garantia estabelecida acima não se aplicará, e a Empresa não será responsável: 

(a) se os Serviços ou Entregáveis não forem usados de acordo com a Documentação ou conforme estabelecido neste Contrato; 

(b) se qualquer Erro for causado por ou atribuível ao Cliente ou Usuário Final , produtos de Terceiros ou banco de dados de Terceiros, não fornecidos pela Empresa; 

(c) pela falha do Cliente ou do Usuário Final em utilizar ou implementar correções, substituições ou aprimoramentos na Plataforma ou Entregáveis disponibilizado(s) pela Empresa;

(d) pela distribuição, marketing ou Utilização da Plataforma ou Entregáveis pelo Cliente ou pelo Usuário Final em benefício de Terceiro não especificado no Formulário de Pedido; 

(e) pela combinação da Plataforma ou Entregáveis com materiais ou aplicações não fornecidos ou aprovados pela Empresa; 

(f) pelo uso de quaisquer materiais, aplicações, produtos, fórmulas, módulos, funcionalidades, fornecidos, desenvolvidos, implementados ou configurados pelo Cliente ou pelo Usuário Final e/ou combinação, integração ou configuração dos supramencionados com a Plataforma ou os Entregáveis, ou uso de quaisquer informações ou materiais fornecidos pelo Cliente ou em seu nome; ou 

(g) por consequência resultante de ato, omissão, falha, inadimplência, violação ou negligência do Cliente ou Usuário Final (coletivamente, “Exceções”). A EMPRESA NÃO FORNECE NENHUMA OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS EXPRESSAMENTE NESTE CONTRATO.

8.3 O Cliente reconhece que nenhuma responsabilidade ou obrigação é aceita pela Empresa (de qualquer forma, seja por contrato, ato ilícito, negligência ou outro): (a) que os Serviços ou os Entregáveis atenderão às necessidades individuais do Cliente, independentemente de tais necessidades terem sido comunicadas ou não à Empresa; (b) que a operação dos Serviços ou Entregáveis não estará sujeita a pequenos erros ou defeitos; ou (c) que os Serviços ou Entregáveis serão compatíveis com qualquer outro software ou serviço ou com qualquer hardware ou equipamento, exceto na medida em que expressamente mencionado como compatível neste Contrato.

8.4 Recursos.

(a) Até a extensão máxima permitida por lei, esta Cláusula 8.4 estabelece que os únicos e exclusivos recursos do Cliente (independentemente de como surjam, seja em contrato, lei, ato ilícito, negligência ou de outra forma) e as responsabilidades únicas e totais da Empresa em relação à garantia (exceto pelas Exceções especificadas na Cláusula 8.2 acima, que são expressamente excluídas do escopo da garantia) por quaisquer danos ou perdas de qualquer forma relacionados aos Serviços ou Entregáveis fornecidos pela Empresa, serão, a critério e custos da Empresa: (i) viabilizar o desempenho da Plataforma ou Entregáveis a  uma conformidade substancial com as Documentações; (ii) substituir ou fornecer novamente os Serviços ou Entregáveis; ou (iii) se o item (i) ou (ii) acima não for possível, deduzir ou devolver os valores pagos, proporcionalmente aos Serviços não utilizados ou não entregues dos Entregáveis.

(b) Se um Erro for causado por qualquer uma das Exceções da Cláusula 8.2 acima, o Cliente deverá remunerar a Empresa por seus esforços e custos em pesquisas e correção de Erro de acordo com a Remuneração padrão da Empresa, aplicáveis com base no tempo e recursos despendidos.

 

CLÁUSULA 9: INDENIZAÇÃO

9.1 No caso de quaisquer reivindicações, demandas, processos, procedimentos, penalidades, impostos ou danos (coletivamente, “Responsabilidades”) declarados ou movidos por um Terceiro contra o Cliente como violação de DPI, na medida em que tais Responsabilidades resultem da Utilização da Plataforma ou dos Entregáveis que supostamente violem ou se apropriem indevidamente dos DPIs legítimos desse Terceiro (coletiva mente, “DPI de Terceiros”), a Empresa terá o direito, a seu critério e às suas custas, de, (i) obter para o Cliente o direito de continuar usando a Plataforma ou os Entregáveis; ou (ii) alterar, modificar ou ajustar a parte infringente da Plataforma ou dos Entregáveis de m odo que eles se tornem não infringentes, sem reduzir materialmente seu desempenho ou funcionalidade.

9.2 Se o disposto acima for insuficiente para eliminar as Responsabilidades, a Empresa concorda em indenizar o Cliente pelos danos decorrentes das Responsabilidades (incluindo honorários advocatícios razoáveis) em julgamento desfavor final contra o Cliente, ou conforme acordado de outra forma pela Empresa em um acordo final em relação às Responsabilidades, desde que tais Responsabilidades sejam exclusivamente atribuíveis à Empresa e que o Cliente siga o processo previsto na Cláusula 9.4 abaixo. Para fins de esclarecimento, as disposições anteriores não se aplicarão a qualquer infração decorrente das circunstâncias previstas nas Exceções da Cláusula 8.2 acima.

9.3 O Cliente concorda em indenizar, defender e manter indene a Empresa de e contra todas as Responsabilidades incorridas ou declaradas contra a Empresa em relação a qualquer reclamação de Terceiros na medida em que tais Responsabilidades resultem: (i) das Exceções estabelecidas na Cláusula 8.2 acima; (ii) do carregamento, processamento ou armazenamento, pelo Cliente ou Usuário Final, de qualquer Dado do Cliente, Dados Pessoais, informações, dados ou materiais que sejam proibidos pelas leis, regulamentos ou regras aplicáveis ou que infrinjam ou se apropriem indevidamente de qualquer direito de Terceiro; (iii) do desenvolvimento, contratação, implementação ou configuração de quaisquer materiais, aplicações , produtos, fórmulas, módulos, funcionalidades e seus desenvolvimentos, aprimoramentos, modificações e correções de erros do Cliente ou de qualquer DPI do Cliente na Plataforma pelo Cliente ou Usuário Final ; (iv) do fornecimento à Empresa de acesso ao Dado do Cliente, programa de computador do Cliente, especificação, conteúdo ou outros materiais fornecidos pelo Cliente; (v) uma disputa entre o Cliente e o Usuário Final; ou (vi) qualquer Dado do Cliente e dado fornecido pelo Cliente que infrinja os DPI de qualquer Terceiro; ou (vii) em violação deste Contrato por parte do Cliente ou do Usuário Final.

9.4 As obrigações estabelecidas nesta Cláusula 9 serão aplicáveis somente se a Parte que busca a defesa ou a indenização: (a) notificar imediatamente a outra Parte por escrito sobre a reivindicação de DPI de Terceiros; (b) permitir que a outra Parte conduza e/ou participe da defesa e de eventual acordo que envolva a reivindicação; e (c) coopere razoavelmente com a outra Parte (a pedido e às custas da outra Parte) na defesa e no acordo das Responsabilidades. Em nenhuma circunstância uma Parte concordará com qualquer acordo de qualquer reivindicação que envolva qualquer compromisso, que não seja o pagamento de dinheiro, sem o consentimento por escrito da outra Parte

9.5 AS DISPOSIÇÕES DESTA CLÁUSULA 9 ESTABELECEM A RESPONSABILIDADE ÚNICA, EXCLUSIVA E TOTAL DAS PARTES COM RELAÇÃO À VIOLAÇÃO DE DPI DE TERCEIROS.

 

CLÁUSULA 10: LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

10.1 NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NENHUMA PARTE SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE POR QUALQUER LUCRO CESSANTE, PERDA DE NEGÓCIO, PERDA DE CONTRATOS, PERDA DE OPORTUNIDADES, PERDA DE BOA-FÉ, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE ECONOMIAS PREVISTAS OU PERDA SEMELHANTE, OU QUALQUER DESTRUIÇÃO, PERDA DE USO, CORRUPÇÃO , OU PERDA DE DADOS, OU DANOS À REPUTAÇÃO OU QUAISQUER DANOS OU PERDAS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, MESMO QUE ESTA PARTE TENHA SIDO AVISADA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, E NENHUM DOS TERMOS DESTE CONTRATO BENEFICIA OU CRIA QUALQUER DIREITO OU CAUSA DE AÇÃO EM OU EM NOME DE QUALQUER PESSOA OU ENTIDADE QUE NÃO SEJA O CLIENTE E A EMPRESA.

10.2 EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO ESTABELECIDAS NA CLÁUSULA 6, SOB NENHUMA  CIRCUNSTÂNCIA UMA PARTE SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE OU QUALQUER OUTRA PESSOA OU ENTIDADE POR UM VALOR AGREGADO EXCEDENTE A 25% (VINTE E CINCO POR CENTO) DA REMUNERAÇÃO RECEBIDA PELA EMPRESA DURANTE OS 12 (DOZE) MESES ANTERIORES PELO FORMULÁRIO DE PEDIDO EM PARTICULAR QUE DEU CAUSA À RESPONSABILIDADE.

10.3. AS DISPOSIÇÕES DESTA CLÁUSULA 10 SE APLICARÃO INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE AÇÃO, DANOS, REIVINDICAÇÕES,   RESPONSABILIDADE,

CUSTO,  DESPESAS  OU  PERDAS, SEJA EM CONTRATO OU LEI (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, NEGLIGÊNCIA), VIOLAÇÃO DE DEVER ESTATUTÁRIO OU DE OUTRA FORMA DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM ESTE CONTRATO OU QUAISQUER ATIVIDADES RELACIONADAS A ESTE CONTRATO.

 

CLÁUSULA 11: CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

11.1 Cada Parte manterá as Informações Confidenciais da outra Parte, este Contrato ou qualquer parte destes em sigilo e não as divulgará para qualquer Terceiro. Cada Parte concorda em proteger as Informações Confidenciais da outra Parte a todo momento e da mesma maneira que cada uma protege as Informações Confidenciais de seus próprios materiais, mas em nenhum caso com menos que um padrão razoável de cuidado. Nenhuma das Partes, sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte, divulgará qualquer Informação Confidencial da outra Parte a qualquer pessoa ou entidade, exceto a seu pessoal de boa-fé e nos limites necessários para permitir o cumprimento deste Contrato. Cada Parte concorda que, antes de divulgar qualquer Informação Confidencial da outra Parte a qualquer Terceiro, caso essa divulgação tenha sido permitida pela outra Parte, ela obterá desse Terceiro uma confirmação por escrito de que esse Terceiro estará vinculado pelos mesmos termos estabelecidos nesta Cláusula com relação à proteção de Informações Confidenciais. As obrigações de confidencialidade destas cláusulas 11.1 e 11.2 sobreviverão ao término ou rescisão deste Contrato pelo prazo de 5 (cinco) anos.

11.2 Não obstante o disposto nesta Cláusula 11, a Parte receptora poderá divulgar as Informações Confidenciais em conformidade com os requisitos legais, mediante solicitação de uma agência governamental, órgão regulatório ou tribunal, quando tal divulgação for exigida pela lei aplicável . No entanto, a Parte receptora notificará prontamente a Parte divulgadora ao receber tal pedido para que a Parte divulgadora tome medidas para impedir tal divulgação, recebendo a assistência razoável da Parte, a menos que tal notificação ou assistência não seja permitida pela lei aplicável.

11.3 Se, e somente na medida em que a Empresa processe quaisquer Dados Pessoais em nome do Cliente como parte do desempenho dos Serviços da Empresa sob este Contrato, este Contrato será regido pelo Adendo de Processamento de Dados (“DPA”), cujos termos são incorporados por referência a este Contrato. O DPA estabelece determinados direitos e obrigações das Partes com relação aos Dados Pessoais e à privacidade, e as Partes concordam em cumprir o DPA.

 

CLÁUSULA 12: PRAZO E RESCISÃO

12.1 Este Contrato terá vigência a partir da data indicada acima e permanecerá em vigor, salvo rescisão antecipada, que ocorrerá na ocorrência do primeiro dos seguintes eventos: (i) expiração de todos os Formulários de Pedido, salvo se ambas as Partes concordarem em manter este Contrato em vigor; (ii) trinta (30) dias após o recebimento, por qualquer das Partes, de notificação da outra Parte informando sobre uma violação material deste Contrato pela Parte mencionada (exceto no caso de descumprimento pelo Cliente das obrigações estabelecidas nas Seções 7 ou 11, que poderá resultar na rescisão imediata), a menos que a Parte inadimplente tenha sanado a violação dentro do referido prazo de trinta (30) dias; (iii) imediatamente, caso qualquer das Partes entre com pedido de falência, torne-se insolvente ou realize cessão de bens em benefício de credores, impactando a execução deste Contrato; (iv) para cumprimento das leis aplicáveis ou de exigências de entidades governamentais. Todos os anexos e Formulários de Pedido serão automaticamente rescindidos no momento da rescisão deste Contrato.

12.2 Em caso de rescisão, o Cliente, suas Afiliadas e Usuários Finais deverão imediatamente cessar a Utilização dos Serviços, dos DPIs da Empresa e/ou das Informações Confidenciais, salvo disposição em contrário no Formulário de Encomenda aplicável. No prazo de 15 (quinze) dias após a rescisão, o Cliente deverá entregar para a Empresa, e/ou destruir todas as cópias originais ou fotocópias dos DPI e/ou Informação Confidencial da Empresa. O Cliente concorda em certificar por escrito à Empresa que ele, seus Representantes e os Usuários Finais tomaram as providências de acordo com o disposto acima. Na hipótese de qualquer rescisão nos termos deste Contrato, qualquer obrigação ou direito das Partes adquiridas anteriormente à data do término não poderão ser afetadas.

12.3 Salvo se exigido de forma diversa na legislação

aplicável ou especificado em outro(s) contrato(s) válido(s) entre as Partes, a Empresa reterá os Dados do Cliente, e/ou outras informações do Cliente (se houver) durante 30 (trinta) dias (o “Período de Retenção “), após o término deste Contrato. O Cliente será responsável por realizar cópias de segurança dos seus dados durante o Período de Retenção. Após o término do Período de Retenção, a Empresa removerá e excluirá todos os Dados do Cliente e/ou qualquer outra informação da Plataforma, incluindo qualquer dado em cache ou as cópias em back-up , salvo se houver disposição em contrário exigida pela legislação e regulação aplicáveis ou se acordado mutuamente entre as Partes. O Cliente concorda que a Empresa não terá nenhuma obrigação adicional em continuar a armazenar, exportar ou devolver as informações do Cliente após o Período de Retenção.

 

CLÁUSULA 13: FORÇA MAIO

Qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer das disposições deste Contrato (exceto o pagamento de valores devidos) causado por um evento de Força Maior , não constituirá uma violação deste Contrato, neste caso, o prazo para a execução de tal disposição será prorrogado por um período igual à duração das condições que impedem o cumprimento

 

CLÁUSULA 14: CONTRATANTES INDEPENDENTES
A relação entre a Empresa e o Cliente é de prestação de serviços, não caracterizando relação de sociedade, parceria, joint venture ou qualquer outra associação. Nenhuma das Partes fará garantias ou declarações , nem assumirá quaisquer obrigações em nome da outra Parte. Cada Parte será a única responsável pelas ações de seu respectivos Representantes. Nenhum termo deverá ser implícito ou imposto de outra forma, exceto conforme explicitamente estabelecido neste Contrato.

 

CLÁUSULA 15: RESOLUÇÃO DE LITÍGIO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Exceto pelo direito de propor liminar ou outra medida garantida pelas leis aplicáveis para preservar o status quo ou prevenir danos irreparáveis enquanto se aguarda a seleção e confirmação do painel de árbitros, e pelo direito da Empresa em ingressar com execução judicial referente às contas em aberto por quaisquer pagamentos devidos à Empresa nos termos deste Contrato, qualquer controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada com este Contrato, deverá ser estabelecida por processo arbitral que deverá ocorrer pela instituição de arbitragem competente (consulte o Anexo B – Diretrizes sobre a entidade contratante, endereço, lei aplicável e instituição de arbitragem , e sede da arbitragem), sujeita à localização do Cliente. A arbitragem deverá ser conduzida de acordo com regulamento vigente da instituição de arbitragem aplicável. O idioma da arbitragem deverá ser o inglês. A arbitragem será conduzida por um tribunal de 3 (três) árbitros (a menos que ambas as partes acordem de forma diversa em 1 (um) árbitro) , e assim os árbitros serão indicados, considerando, um (1) árbitro indicado pela Empresa, um (1) árbitro indicado pelo Cliente e o terceiro, que deverá ser o presidente da arbitragem, indicado de acordo com as regras da respectiva instituição de arbitragem. Os procedimentos arbitrais e a sentença deverão ser mantidos em sigilo e as obrigações quanto a esta Cláusula sobreviverão após o término deste Contrato. A sentença arbitral deverá ser considerada final e produzirá efeitos vinculantes entre as Partes
Este Contrato será regido e interpretado de acordo com a lei do endereço de sede do Cliente, conforme estabelecido mais especificamente no Anexo B, sem referência a seus conflitos de princípios legais. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) não se aplicará a este Contrato.

 

CLÁUSULA 16: DISPOSIÇÕES GERAIS
16.1 Ambas as Partes designarão uma pessoa como seu ponto de contato. As pessoas de contato deverão garantir uma comunicação efetiva entre as Partes. Todos os avisos, demandas ou relatórios que possam ser estabelecidos de acordo com este Contrato deverão ser feitos por escrito e considerados devidamente entregues quando (i) forem entregues aos respectivos escritórios da Empresa e do Cliente nos endereços indicados no Formulário de Pedido, e (ii) notificarem a respectiva pessoa de contato da outra Parte por correio eletrônico.

16.2 Nenhuma das Partes emitirá qualquer comunicado de imprensa relativo ao trabalho da Empresa sem o consentimento prévio por escrito da

outra Parte. Não obstante, a Empresa poderá identificar o Cliente como cliente da Empresa (usando o nome e o logotipo do Cliente) e, de modo geral, descrever a natureza dos Serviços em anúncios ou materiais promocionais, apresentações e propostas da Empresa para clientes atuais e potenciais

16.4 Estes Termos e Condições Gerais, juntamente com os anexos e o Formulário de Pedido aplicável, constituem, em conjunto, o acordo integral entre as Partes e substituem todas as negociações, propostas, comunicações, declarações, entendimentos ou acordos anteriores entre as Partes, sejam eles verbais ou escritos, salvo se expressamente incorporados a este Contrato. Cada Parte reconhece que celebrou este Contrato sem se basear em qualquer declaração ou garantia (seja ela inocente ou negligente) que não esteja expressamente prevista neste Contrato, e que não terá direito a qualquer medida ou reparação em relação a tais declarações ou garantias não expressamente estabelecidas neste Contrato. Nada nesta Seção 16.4 limita ou exclui qualquer responsabilidade por fraude ou declaração fraudulenta.

16.5 Qualquer alteração deste Contrato somente será considerada válida ou vinculante, se for acordada por escrito entre as Partes.

16.6 Desde que concorde em se vincular a estes Termos e Condições Gerais, qualquer Afiliada do Cliente poderá formalizar e assinar um Formulário de Pedido com a Empresa e/ou suas Afiliadas, e a Empresa e/ou suas Afiliadas poderão fornecer os Entregáveis ou Serviços à Afiliada do Cliente.

16.7 Nenhuma das Partes poderá, sem o consentimento prévio e por escrito da outra Parte, ceder ou de outra forma transferir este Contrato, ou qualquer parte deste, a qualquer Terceiro. Não obstante o supracitado, a Empresa poderá ceder este Contrato a suas Afiliadas e poderá, a qualquer momento e sem consentimento ou aprovação prévia do Cliente subcontratar a totalidade ou parte dos Serviços previstos neste Contrato para suas Afiliadas ou quaisquer Terceiros.

16.8 Os Serviços poderão conter recursos desenvolvidos para interoperar com outras aplicações de Terceiro. A Empresa não garantirá a manutenção da disponibilidade de tais recursos dos Serviços, e poderá interromper o fornecimento destes, não dando o direito de qualquer reembolso, crédito ou outra compensação ao Cliente.

16.9 Nenhum atraso ou falha por qualquer das Partes em exercer qualquer poder, direito ou recurso nos termos deste Contrato, será interpretado como uma renúncia, nem qualquer exercício único ou parcial de poder, direito ou recurso, impedirá qualquer outro ou futuro exercício deles. A renúncia a qualquer termo, disposição, condição ou violação deste Contrato somente terá efeito se for feita por escrito e assinada pela Parte renunciante, e somente na instância e para a finalidade para a qual foi feita.

16.10 Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida, ilegal ou inexequível, sob qualquer aspecto, por um tribunal competente ou outra autoridade, tal invalidade ou inexequibilidade não afetará as outras disposições deste Contrato, e ambas as Partes negociarão de boa-fé uma disposição válida, legal e exequível com a interpretação mais próxima da disposição invalidada.

16.11 As disposições das Cláusulas 7, 8, 9, 10, 12 e 15 e qualquer outra disposição que, por sua natureza, devam continuar, sobreviverão ao término deste Contrato.

16.12 Conformidade Comercial. Cada Parte deverá cumprir todas as obrigações e restrições legais e regulatórias aplicáveis, incluindo, mas não se limitando àquelas decorrentes de leis e regulamentos sobre sanções comerciais e econômicas dos Estados Unidos, da União Europeia, das Nações Unidas, de outras jurisdições ou de qualquer um de seus Estados-Membros, bem como das resoluções ou pronunciamentos de determinados órgãos internacionais (as ” Restrições Comerciais “).Caso o Cliente não cumpra qualquer disposição desta Cláusula ou viole quaisquer Restrições Comerciais em conexão com os Serviços, a Empresa terá o direito de interromper os Serviços e/ou adotar as medidas necessárias conforme exigido pelas leis aplicáveis.

16.13 A menos que expressamente previsto neste instrumento, este Contrato será exclusivamente para o benefício das Partes e de seus respectivos sucessores e cessionários permitidos, e nenhuma outra pessoa será um terceiro beneficiário deste Contrato.

16.14 Em caso de divergência de interpretação entre as versões em português e inglês deste Contrato, as partes acordam que prevalecerá a versão em português, a qual deverá ser considerada como a versão oficial para todos os efeitos legais.